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從樟宜機場反思金門機場

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繼2010年奪冠之後,新加坡樟宜機場重返榮耀,於2013世界機場獎中,獲Skytrax評選為「世界最佳機場」,這是樟宜機場第四度得到此殊榮。以新加坡彈丸之地,卻有如此成績,再加上眾多金門移民,如此相似環境,誠足令我們深思。
樟宜機場是一座位於新加坡樟宜的國際機場,佔地13平方公里,距離市區17.2公里,是新加坡主要的民用機場,為新加坡製造了超過13000個就業機會。更是全球第18、亞洲第8繁忙的機場,同時也位列全球第11繁忙的貨運機場。為了吸引更多航空公司使用樟宜機場,該機場在2003年推出空運發展基金(Air Hub Development Fund),並在2006年和2007年分別投入2億1000萬及3億新元以更新機場設施。
但最重要的是,除了一流的硬體建設外,樟宜機場最引以為傲的是,其優質的服務享譽航空界,其中包括登機手續、轉機、購物、待機、安全和出入境服務。如以電腦監控,主動為「焦慮不安」的客人服務;每星期全程紮實地演練陸、海、空救災;每週演練反恐一次。更要求服務品質務必使旅客有「在家」的感覺;甚至讓因故待機的旅客「捨不得」離開機場!也無怪僅在1987年至2011年間,就贏取超過360個獎項,其中在2009年更贏得27個最佳獎項。
看了樟宜,再回看咱們金門機場,直到近幾年來,才有很大的改善,起降標準、候機室都大為精進,不過,每逢霧季,或金門起大霧,金門海空交通就會大受影響,金門縣府也為此大傷腦筋,經常得為爭取加班機,或聯絡軍方出動機艦以輸運旅客。
他山之石可以攻錯!當金門機場每逢霧季滯留大批旅客時;當大批旅客投宿無門,席地而臥時,可曾想過,同樣是華人為主之社會,同樣是存於本世紀之人民,何以會有如此極大的落差呢?我們更要問,所謂城市的門面:機場,不正是觀光之門面嗎?
因此,為了改善台金空中交通,金門縣政府也一直積極向中央爭取,希望再提昇尚義機場起降標準和松山機場一樣,積極改善尚義機場各項軟硬體設施,並且和中央共同釐定一套緊急應變輸運旅客機制,由於金門機場旅客正快速增加,更是兩岸小三通重要門面,我們希望中央應全力再提昇尚義機場各項軟硬體建設,如此才能有效重振金門之觀光,進而增加金門就業人口,有效吸引青壯人士長住金門。

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