按Enter到主內容區
:::
:::

審慎應對大陸旅遊法上路後的變局

發布日期:
點閱率:720
字型大小:

隨著中國大陸的《旅遊法》於十月一日上路後,各種影響正逐漸發酵。報載,以接團為主的金門特產業,在長假首日門可羅雀,甚至還有業者表示,這樣下去「金門會倒」。雖然,大陸旅遊法旨是整頓大陸旅遊業,但如果在上游的大陸組團社以低價搶客,未能確保品質,處罰上游組團社,下游的台灣地接社必然也會跟著倒楣。所以,如果金門未來的發展勢與陸客遊關聯,或存在著某種必然的正向關係,那瞭解它、適應它,並調整出合宜的產業結構,建立起一定的旅遊服務品質,恐怕便是當下唯可努力的重點。
事實上,不論在台灣、金門,乃至整個華人社會,旅遊業者安排購物抽佣的陋習由來已久;這可以解讀為旅遊業和商家共同剝削旅客的「潛規則」,也可以認知為維繫一定的服務質量,旅客應繳的「費用」。不同的角度,有不同的解讀,但一致的是,羊毛出在羊身上,錢都得從旅客兜裡掏;在消費資訊不對等、不透明的前提下,脅迫消費、「宰客」已是不容漠視及迴避的事實。對此,台灣數十年來屢倡改革,但在市場及民意的壓力下,或採道德勸說,或指盼業者成立自律組織、自我規範,俱屬曲高和寡之舉,反之,大陸竟快馬加鞭,搶先跨出一大步,直接將相關的規範提升到了國家法制層次,其決心與魄力,著實令人無法小覷。
事實上,將旅遊產業的發展、消費者的權益、乃至政府機關對景點和商家的監督職責等全放在同一部法令中,這樣的旅遊法實屬罕見,針對旅遊制訂一部綜合式的法律,應該也算一種具有「中國特色」的集權法制管理。這樣一部雷厲風行的旅遊專法,放諸現行台灣混沌與低效的立法機能,恐怕是作夢都想不到的事,但對大陸旅遊團日漸倚重的台灣旅遊市場而言,其影響層面卻是直接而巨大的。我觀光業者預估,今年第4季來台陸客團總數,將減少逾3成,相當於損失17.28億元的觀光收入。對此,交通部觀光局的說法是,新法短期內雖會衝擊陸客團來台市場,但有助確保旅遊品質,在團客和自由行價格拉近後,自由行人數也會增加,對台灣觀光業來說是「短空長多」。真否如此,我們以為,應該還要從相應的配套能否具體落實到位來進行觀察。
首先,我們應該相信,生命總會自己找到出口。《旅遊法》上路後,短期內將直接造成團費調漲、旅客數下降,並直接影響旅遊周邊產業的營收,甚至有些體質較差的業者,還可能因此被市場淘汰。但長遠看,旅遊行為將逐步走向質價相符、消費資訊透明、產業自我提升與擇優汰劣,就產業的長期發展與消費者權益保障而言,未必是壞事。
再者,如果陸客團的旅遊行為,真的會導致金門(產業)「倒」,那就代表在地產業已經到了升級與調整結構的關鍵時刻。有則報導反映了迥異的狀況;連鎖藥妝店「康是美」針對高陸客流量的觀光商圈,如台北西門町、高雄六合夜市、花蓮市區等周邊門市,提高3倍面膜備貨量、1倍漢方貼布數等,預計重點門市業績可較去年同期年增30%。
總之,同一件事,只要角度不同,便將造成不同的結局與影響。因而,面對大陸旅遊法上路後的變局,金門地方產業要關注重點可能是:即使逆風,專心做對消費者有意義的事,仍有可為!

  • 金城分銷處
    金門縣金城鎮民族路90號 金城分銷處地圖
    (082)328728
  • 金湖分銷處
    金門縣金湖鎮山外里山外2-7號 金湖分銷處地圖
    (082)331525
  • 烈嶼分銷處
    金門縣烈嶼鄉后頭34之1號 烈嶼分銷處地圖
    (082)363290、傳真:375649、手機:0963728817
  • 金山分銷處
    金門縣金城鎮民族路92號 金山分銷處地圖
    (082)328725
  • 夏興分銷處
    金門縣金湖鎮夏興84號 夏興分銷處地圖
    (082)331818
回頁首