現代民眾，要求有知的權利；民眾知識水平不一，又有各種不同信仰，對事情看法因相異價值觀而難以一致，因此法規上的公聽會、說明會或宣導會，都難以透入民心，不易收效。
以服務到家先讓民眾體驗其益，再運用教化方能深入人心，政通而人和。
人們對器物創新便利，接收最快；對制度變革、曠日廢時；而對習慣矯正、思想導正，或價值觀的顛覆，總是感受最慢、最深。
凡是欲其短期收效，或「知難行易」，不牽涉習以為常，思想、價值觀者，只要公告周知式的宣導即可。但若要長期深入人心，首要為及時服務、貼心服務，或對「知易行難」，牽涉習慣，思想、價值觀之改變者，唯賴長期教化方為功。
在民智未開或戰地政務時期，政策法規常為了追求短期速效，而採取集體村里民政令宣導模式，在過去時空背景下，實屬必要。民主化與數位化後，各種資訊普及，人民可以從多元管道取得，再運用宣導方法，就很難說服民眾。
邇來政府諸多良法美意，雖經公聽會、說明會或宣導活動，向社會傳達，然而總是難以收效，民間還是樂於「道聽塗說」、「耳語傳播」，最後社會上出現「信者恆信，不信者恆不信」的兩極對立。尤其太陽花學運期間，發現政府費盡心力的宣導，竟然禁不起網路「攪局」而失靈，震撼了中央至地方各部門，究竟是那一個環節出錯？為何兩岸「服貿」與「貨貿」對兩岸良性發展，及台灣積極拓展國際競爭力，至為關鍵，卻禁不起異議人士與學運學生的網軍攻擊，以致必須折回原點？12年國教對提升全民未來素養非常重要，但列車啟動以來，會考加超額比志願序，免試與特招引發不同家長之疑慮，即使縣市間或各級學校間仍然莫衷一是，因而步履蹣跚，教育行政顯得窒礙難行。
現代網路普及，公務人員要捲起袖子下鄉服務在先，用以搏感情，再輔以深入教化，經常與民互動，爭取其理解，最後的公聽會、說明會或宣導會就容易收效。如果平常服務不及格，與民互動少，一副說教語氣，霸道樣，開口閉口就是依法行政，或「部裡的意思」怎麼說，一味政令宣導，則聽者藐藐，基層做的是另一回事。換言之，越是爭議大的，越要服務在先，並且持續教育方式，取得認同。如此爭議容易化解，衝突不至於擴大。
地政局與移民署都有主動下鄉或巡迴服務的模式，最近消防局主動入宅為民裝設住警器，適時發揮功效，所以獲得肯定。
貼一紙公文、發送傳單或登報周知，辦一場盛大的公聽會、說明會、討論會或宣導活動，都只是法規上的政令宣導，與民互動少。若要根本改變其原有生活型態，犧牲其權益，提升生活素質，則需要長期教化；對接受資訊不足，文化力較弱之社區老人、外配、婦女、身心障礙者，透過直接服務到家方式，最為有感！