服務有深度人民有暖感
今年春節連續假期,雖然氣溫下探,全程都在10度C上下游盪,但見境外湧入人潮有增無減,其中包括遊子回家團圓,樂敘天倫,也有兩岸旅客,利用九天年假舉家來金旅遊,頓時金門地區流動人口大幅成長,堪稱此前之最,熱鬧滾滾,年味十足,證諸金門在變,進步情景看得見。
根據縣政資料統計,105年境外來金參訪旅遊人數高達一百七十萬人次,創下歷年單月新高,充分顯示金門未來觀光願景可期,畢竟「數字」會說話,所謂「觀光立縣」,政策宏觀,奠下良好基礎,尤以金門好山好水好人情,還有歷史悠久閩南文化、名勝古蹟及獨一無二之軍事景點,可供盡興參觀遊覽,此外地區「食安」與「居安」之供給服務品質,持續提昇改善與加強,廣受青睞。又如金門特產貢糖、麵線、牛肉乾、酸白菜討人喜愛,業績蒸蒸日上,贏得不少口碑,此乃業者經營行銷得法,政府投入輔導管理具見功效。
再以猴年「春運」工作為例,為讓兩岸三地行旅年關往還交通運輸通暢無虞,幾經針對過去缺失加強檢討策進,不惟事前計畫作業完整週詳,且有應變A、B腹案,雖然其間金門一度出現低雲濃霧,能見度不及二百公尺,兩岸三地飛機船隻停航,卻也由於公部門運籌帷幄,狀況掌握確實,因應作為縝密,適時中央與地方縱橫關係熱線協調連繫,縣長、立委連袂坐鎮,民航管理機關、縣政團隊聯手動員,各就各位,分工合作,進行深度服務,所謂精誠所至,金石為開,天也祐民,終於雲開霧散,兩岸三地海空運輸恢復正常,官民皆大歡喜。
此次年假最長,兩岸三地搭乘機船人數最多,動用軍民航機發揮疏運能量最大,有驚無險,大功告成,促使四萬餘眾旅客順利返回生活工作崗位,創下春運工作最佳紀錄,贏得大家按讚,都說心有暖感。
有云:服務為負責之本,公僕面對芸芸眾生,一本初衷,實事求是,面對問題,解決問題,以下管見數點,值得高度肯定鼓勵:
一、 縣政團隊深入、投入、融入之服務表現,人到心到,面面俱到,動力強、行動快,步伐穩,促使推力、助力、拉力到位,有功也有勞。
二、 總統平民化,對於縣長、立委熱線直達天聽,下情上達,處理回應快速,中央地方一條心,解決民瘼民困, 口惠而實至,人民有信心。
三、軍人係以保國衛民為天職,演訓之餘,救災救難,無役不從,昔日使用臉盆投入救災,今日以專業救援,搶救台南發生震災,春節霧鎖金門,軍方調兵派機支援,投入疏運任務,全民有目共睹,軍愛民,民敬軍,軍民一體,猶如家人。
總之國家未來願景,亟需舉國上下,不分黨派族群,集中力量,激發能量,共同以服務深度與熱度,提昇高度,再創新猷。