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聚焦差異化策略 形塑地方產業榮景

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因為陸客赴台旅遊人數的明顯減少,農曆年後,台灣各旅遊相關產業已經準備繼續「過冬」;對於陸客驟減一事,陸方始終未予政策定調或證實,但近日大陸國台辦發言人安峰山公開表示,陸客赴台遊人數變化是市場行為,取決於旅行社和遊客意願;下一步將視「兩岸關係形勢的發展」和市場變化作處理。話已經說得夠「白」了,如果我們還沒有「過冬」的準備,就實在太不應該了。
事實上,相較於赴台陸客人數的驟降三成,金門感受相對並不明顯,甚且農曆年前,陸客來金送件人數還曾創下單日新高,破了去年十一長假的紀錄,更顯見就地緣而言,在金門的兩岸事務是可以和台灣脫勾處理的,畢竟金門始終有著「先行先試」的優勢,對兩岸政府而言,這樣的特殊性始終存在,也始終發揮著預期的功效,但我們要憂心的是,面對變局,金門地方產業又該何去何從?
一直以來,金門的地方產業都有同質化、競爭門檻低的問題;經常是什麼產業火熱了,大家就一窩蜂的投入,而且經常還是以「委外代工」的形式來呈現。在世界工廠的時代裡,這樣的機制並沒有多大的問題,但如果是在欠缺特色創新的前提下,便會發生競爭力低落的問題。於是縱有大量旅客登島消費,地方產業都不會是「主角」,反而是擁有質價及品牌優勢的免稅店、大賣場可以獨攬商機,而這其間欠缺的便是所謂的差異化,行銷的差異化、商品的差異化,乃至於服務的差異化,如若地方產業不能由此點思考圖謀突破之道,縱不至於逐步邁向衰敗,最多也是小打小鬧。
然而,對地方政府而言,扶植在地產業本屬應當,但如若業者對「創新」、「競爭」沒有太多的感覺及想法,公部門縱然想銳意興革,也是徒廢。就曾有人明言:「金門產業欠缺競爭力,是因為還不夠苦、不夠慘!如果把其他縣市沒有的福利拿掉,試想還有多少人坐得住?」這其間或許便存在著「雞生蛋,蛋生雞」的問題,我們究竟是應該先把產業環境架構好,讓大家有錢賺,還是盼大家精益求精、日有寸進形塑一個優質活絡的產業環境?或許,這兩者也不存在著先後的問題;產業環境主要責任在政府,但人帶進來了,賺不到錢,業者就應負起完全責任。
說了這麼多,問題似乎又回到了原點││要先有人流,才有產業效益;產業可以走出去,但人要先進來。以當前陸客由小三通來金旅遊為例,已全面實施電子簽,入境申請需透過地區許可之旅行社,以線上送件,陸客自由行應於入境前24小時送件、團體旅遊應於入境前4小時送件,經審查核准後,即可快速憑證入境。以這樣的發(入台)證模式,應給予了相當程度的簡便,但現在似乎大陸簽發「大通證」,還有著一週左右的滯延,然以金門旅遊的胃納而言,這樣的情形恰不應是缺點,反是讓我們有更多的理由去挑精選細、計較自己能提供的旅遊品質。
然而,如若金門第一線的旅行社想的只是圖謀近利的「削價競市」,後線的地方產業自也難有將本求利、以利保質的精進空間,如此惡性循環,犧牲的是產業環境、就業條件,更是產業的未來,如再要有兩岸政策的紛擾、人流的衰頹,縱然地方產業都被「打趴了」,自然也一點都不奇怪!

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