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以更好的打假作為 維繫金酒資產與令譽

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金門家戶購酒使用的「提酒券」傳出首宗偽造案;經警方跨年偵辦,已有嫌疑人到案。據報導,目前共有十二名商家報案共遭詐騙四百六十九張假提酒券,「價值」逾三百五十萬元,酒商憂心恐成呆帳,盼警方儘早破案。本案係因酒商在購買了一位男子上門兜售的提酒券後,發現提酒券上的里長簽章有異,立即報案並通聯同業加強注意。
適值春節家戶配酒作業,通常也是一年之中酒價最好的時候,此時首傳提酒券造假事件,對金酒、商家或消費者而言,或都正是一次警訊。特別是這次的偽仿對象,首次針對金門在地特有的提酒券,恐怕是許多人始料未及的,縱然金酒公司在提酒券的紙質、印刷上都做了防偽措施,但仍讓不肖人士有可趁之機,顯然在內控及企劃作業上也有亟須加強及提升的部分。畢竟,提酒券之偽仿不單只是酒商的損失而已,擴而及之,還攸關金酒品牌形象、信譽,以及市場秩序,若能藉此全面檢視防偽措施及流程,強化內部稽控與管理,或也不失為一次化危機為轉機的典範案例。
眾所周知,偽仿金酒產品最嚴重的,當屬中國大陸,特別是福建沿海地區。或因金酒之盛名不墜,堂而皇之公然陳售偽仿酒品的亦所在多有,這還不包括打「擦邊球」,以次充優或魚目混珠者。誠然,在大陸打假有其難度,卻不得不做,此也是金酒公司近年來致力於參加大陸各種酒類評鑑及行銷活動,用以取得官方或權威機構背書的主要原因;然而,要靠人力在廣袤的市場中打假,就像在大湖中丟小石頭,掀動漣漪固然不假,關鍵是持續不久,難有綜效。於今,這般的偽仿風氣甚至擴散到市場、範圍更小的金門,對此,我們或能有以下判斷:其一,大市場的偽仿操作已滿足不了不肖者的胃口;其二,金酒的防偽等級太低,不仿太對不起自己;其三,相對於實體商品的偽仿,偽造提酒券顯然更為容易、成本更低;其四,金門本地的防偽意識相對薄弱,成功率更高。當然,因為金門市場相對狹小,「出包率」也更高,但這或許能和金門居兩岸區位樞紐,可快速潛逃離境的優勢相互扺銷。因此,此次首度發現偽仿提酒券,萬不可等閒視之,箇中牽涉的營銷作為與打假策略更該是我們應予持續關注及討論的課題。
事實上,金酒公司在商品的防偽辨識上,下了許多工夫與成本,諸如:鋁蓋、酒標、蓋標,都以特殊紙質或印刷來墊高偽仿的難度及成本,金門專有的提酒券亦復如是。但這些防偽措施或都有一個共通的特性,便是需以人眼、手感或特殊工具去做一線的辨識。按說在購入大量提酒券的情境裡,酒商應有足夠的知識在第一時間辨識真假,而不是在購入了近五百張提酒券或發現提酒券上的里長簽章有異後,方才驚覺受騙才是;平素與酒為伍的酒商尚且如此,一般消費者又將如何?由見金酒防偽措施之「親民度」及「即辨度」出現了根本的問題,若不思通盤檢討與改進,恐衍生更大的危機。
總之,商品防偽應用是種不進則退的歷程。往昔通用的電話防偽或正因其通用性而陷入了以偽辨偽的窘境,但相對的紋理防偽、數位防偽則因為網際網路的普及,邁向了更高層次技術興革;金酒公司或也能據以找到最佳的防偽打假策略,維護珍貴的金酒資產與令譽!

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