「金門119，平安伴我行」正式啟用，這項專為大陸旅客設置的微信（WeChat）app手機報案機制，由縣消防局在小三通水頭出關口處布設，巨型醒目的報案人型立牌看版QR-CODE，讓遊客只要以手機微信掃描二維條碼加入群組，上岸後即可獲得安全保護。
據報導，大陸旅客對此反應熱烈，稱讚是一項很貼心，讓人十分安心的措施。以往若大陸旅客碰到緊急意外事故，經常是求助無門，如今有這樣貼心的服務，他們更可以放心在金門四處遊玩了。
利用手機app落實行政服務，和使用者建立第一時間的互動模式，顯然是一種快速且立有效作法，也無怪乎一推出就頗受歡迎。對此，我們表示讚賞，卻也感慨「為什麼幸福總是來得太慢？」，難道其他樣態的服務就不需要了嗎？當然，凡事總得先求有，再求好；飯得一口一口吃，事得一件一件做。我們總在大聲疾呼「為什麼不來金門？」，然而，其潛台詞卻是「來金門要做什麼？」或是「金門是一個值得去的旅遊地點嗎？」如果我們不能很有底氣的回答這些問題，顯然就代表在建構基礎旅遊環境上面，還有很多事等待我們去做。
舉一個最淺顯的例子。大家都知道共享單車非常方便，台北市的U-bike有一陣子甚至成了世界上許多城市行政團隊參觀及取經的熱點。當然，U-bike之所以成功，不僅是提供腳踏車做為市民、旅客在城市中的交通工具而已，它還牽涉到了用地、場站、平台、後臺追縱、調度、維修、更替等等架構及能量，甚至是背後要做的要比看得到的要多得多；參觀、取經多數只看到了表面的好及結果，真正的困難及辛勞卻少人聞問，但我們絕不能說看不到的地方就不重要，因為那就是「基礎」，是文化、是價值，是靠一點一滴的努力累積來的，更是撐起整個U-bike的核心優勢所在；許多城市都想學，但多數學不會或學不全，因為優勢必須用「心」去經營，而不是照抄而已。回過頭來談觀光，也是如此；如果表面上，我們什麼都做了，卻還是沒有很大的跨步或起色，或許我們就該檢討，我們的觀光基礎建設夠扎實嗎？我們是不是學會了打扮得漂漂亮亮，卻忘了「靈魂」才是最要緊的事？於是我們會知道：用心不是口號，而是該點滴的落實在介面、環節裡。金門沒有名山大川，能爭與比的，唯「用心」而已。把環境搞好了，大家愛來，來了還想再來，目的就達到了，就不必再去問：「為什麼不來金門」了！
當然，道理人人懂，做起來可能不難，也可能很難，但因為做了多數不容易獲得掌聲，大家會選擇略過或根本不做。比如：金沙二橋上下游周邊淹了數十年，年年淹，年年都說要檢討改善，真到了現在的陳縣長克服萬難、鄉親犧牲了出行不便，抬高路面，做好了水域改善工程，挺過了雷暴雨的考驗，還是未必能讓大家有感，因為不淹水好像本屬應當與必然，但如果連這樣的基礎建設都做不好，遑論任何有效的民生經濟發展。
總之，消防局新增微信（WeChat）app手機報案服務，我們咸表認同，更應該給予掌聲，但我們更希望其他的旅遊觀光服務也能見賢思齊、同步跟進，那麼一個讓人來了還想再來的友善觀光島便應該不會太遠！