隨著網際網路的普及，各項網路服務已經滲透到我們生活的大小事物中，近年來更隨著Web 2.0的應用，讓網路平台從單向的訊息傳達窗口轉而成為雙向交流的溝通平台。政府機關為了創造公共利益，有義務對民眾提供服務，亦需要透過各種傳播媒介來進行政策宣達。
日前，縣長楊鎮浯除了要求行政處於縣府網站開闢財政專區資訊外，也希望各單位研議成立粉絲專頁，彙集更公開透明的政府資訊，提供民眾瀏覽。率先響應的教育處粉絲專頁「金門教育fun學趣」於3月6日正式上線，期待提升地方教育決策品質，並能將最新資訊即時公布，使資訊公開揭露，促進社會對話，並讓親師生、社會各界有效掌握最新教育脈動。
自從2009年因開心農場的偷菜遊戲興起風潮之後，臉書就成為了臺灣最重要的社群網站。根據臉書在臺代理商估計，臺灣有效用戶人數約1千萬人，其中有5成會每天使用，換句話說，每天全臺灣有5百萬人，幾乎是四分之一的臺灣人口每天在臉書上活動，平均每人使用24.5分鐘。
以高雄市政府警察局為例，他們不用制式的新聞稿、宣導圖片與口號，而是以「真實畫面」與民溝通，自2016年起，高雄市政府警察局利用行車紀錄器等執法影像紀錄，剪輯成一部部「愛與鐵血」的影片，反映現實生活中，員警在街頭狂奔的汗水與危險，以及被罵被為難的執法困境，讓民眾知道警察為了社會治安是如何在街頭上奮戰，每次成功捉捕犯嫌都讓粉絲感受到警察維護社會公共秩序的辛苦，樹立正義又溫暖的人民保姆形象，滿足了民眾對於警政單位保護家園安全的期待，也因此高雄市政府警察局之所以能擁有20多萬粉絲，其中追蹤人數比粉絲數還高出3千人。
本縣教育處的「金門教育fun學趣」則是以金門風獅爺望向遠方之畫面作為頁首，期待新世代活化教育的氛圍能讓教育力向下扎根，同時期許全體教育人員能以風獅爺鎮守鄉里的精神，肩負起培育金門未來人才的使命。教育處長羅德水表示，廉能政府、專業施政是人民對政府與公務員的基本要求，而資訊揭露就是打造廉能政府的基礎，專業對話更是社會與教育進步的動力，希望「金門教育fun學趣」的上線，能展現教育施政的新風貌。
社群媒體具備個人化、高互動性及訊息水平傳遞的特性，與公部門的權威性、階層體制及高度 制度化等特性有所衝突，在運用於公共諮詢時需能有效調合。但也由於社群媒體具有允許多個作者與創作權外包（賦權）的特性，大眾都擁有發表評論、留言、創建內容與轉貼政府粉絲專頁內容資訊的權力，其雙向互動的特性，使其成為新形式的公眾互動重要管道。
期盼公部門粉絲專頁貼文，除了對自家單位的業務理解外，多以粉絲角度思考、多一點人性及創意，才更容易達成與民對話、傳達政策資訊的溝通目標。