按Enter到主內容區
:::
:::

群策群力 周全霧鎖金門配套措施

發布日期:
點閱率:2,421

農曆四月十二金門迎城隍後,受濃霧影響金門機場關閉,接連幾日有超過兩千名旅客滯留金門,二十多名旅客拿著自製的抗議紙板,在航站內遊行高喊「我要回家」、「人進得來、出不去」,為免場面失控會波及其它旅客安危,航警立即上前包圍勸阻。
當這樣的新聞畫面反覆在各大電視台等媒體上呈現時,可以想見的,對於金門觀光旅遊形象的破壞,絕對是巨大而深遠的。當然,旅客們會有這樣的躁動情緒及要求,完全是可以理解的;因為連日濃霧導致金門機場關場,北、中、南各航線班機紛紛取消,旅客被迫滯留金門,有的甚至已經在機場等候了三天,只能繼續像無頭蒼蠅般在機場狂打轉、乾著急。他們希望航空站趕緊提出可行的疏運方案,無論是軍機、船舶,儘速協助他們返回台灣,返回工作崗位,而不是還在現場調查旅客搭船意願,若調查結果不足人數還考慮不開船等等,這對他們來說是不公平的。但另一方面,每年的三至五月是金門最容易起霧的時候,班機因為濃霧無法正常起降,時常出現,這時不管是縣府或立委都會介入協調,除協調加班機外,還會加派軍機、船舶等協助疏散旅客;但相關的交通疏運及支援工作,還是需要許多協調及前置作業的時間及步驟,畢竟「人命關天」馬虎不得。
是的,誰都不願意看到旅客滯留機場,因為那實在對於任何一方都是無比沈重的形象打擊及工作負擔。前陣子,媒體甚至大幅報導過「美意變調,金門機場淪旅客大通鋪」,說是有民眾為了省錢,且能一早就候補到機位,就睡在機場,在昏暗的燈光下,機場的沙發,幾乎是座無虛席,到處睡滿人,蔚為奇觀。據了解,依據「航空保安管理辦法」規定,目前國內各航空站在末班機結束後,就由航警執行清場,並關閉航空站,包括同為離島的澎湖與連江縣也是一樣,金門機場卻開放夜宿,還行之有年。金門航空站的說法是,過去因金門飯店房間數嚴重不足,航空站才在便民的考量下,讓民眾夜宿機場,公部門也會配合提供毛毯、麵包等物資,讓民眾禦寒、充飢,還頗受好評。但金門縣觀光處則認為,睡機場實在不是好的選項,金門旅宿目前平均住房率僅約三成多,顯示仍有能量可以容納滯留的民眾,睡機場是在變相增加周邊工作人員的負擔;現在的候補系統做得很好,也會即時上網更新,若遇上霧鎖金門,建議可先到機場填好候補,再到附近走走看看,等確定飛機有飛再到機場也不遲,而且最近車程五分鐘就有民宿。
綜合以上的訊息,我們可以理解,霧鎖金門時,不是沒有解決方案,而是目前的方案,或者說是目前執行的效度,以及相關人員的應對協調能力,似乎還不能讓旅客感到滿意。例如,霧鎖金門時本就會同步執行交通部疏運ABC計畫,包括繼續協調各航空公司加開加班機,同時協調國防部調派軍機,以及協調海上客輪等加入輸運。至於滯留旅客如若在有完善的候補系統能確保其權益的前提下,還硬要「死守機場」,則實為不智之舉;且若在此之前,已能先配套旅遊不便險,並提供短時旅宿、餐食及接駁旅遊等貼心服務,且不說是讓旅客感覺「賺到了」,至少減輕旅客與航站各方面的壓力總是有的,對金門的旅遊觀光形象、危機處理能力也會有相應的加分效果,又何樂不為?

回頁首