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老兵召集令 加值軍事旅遊效能

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由金門縣政府主辦的「老兵召集令」活動於近期展開,活動最特別的是每年都精心設計的紀念品,已然成為老兵必定蒐集的返金戰利品,今年推出的三款紀念品包含「到金禮」、專屬紀念酒、神秘禮,每個設計細節都要勾起老兵的光榮回憶。
據報載,「到金禮」是識別證套,內附一張「 金門老兵召集令身分證明卡」,這是仿當時「金門軍人身分證明卡」設計,短帶上印製著金門防區14個三角符號,證套烙印軍人五大信念,活動期間憑證可享店家優惠,證明卡也可貼在悠遊卡上,別具個人化識別和紀念性、實用性。專屬紀念酒盒外觀設計,是以軍人行舉手禮剪影拼貼軍旅老照片的主圖騰,加上懷舊軍事標語集錦,構成弟兄同在一起、金門同島一命的革命情感設計意象,再裝入樓重莒光高粱酒品,呈現老兵在金門服役期間的光榮回憶。至於神祕禮是手機長吊帶,吊帶上的圖案是曾經進駐金門的35個師隊徽,設計者老兵王繼世表示,隊徽排列暗藏了訊息,返金的老兵弟兄可以猜一猜。
事實上,老兵回金門、百萬大軍重返英雄島,以及老兵召集令之類訴求在金門服務的退伍軍士官兵回到金門旅遊的活動,金門一直在辦,也的確引發了不少回響、為地方觀光帶來收益,但一整個活動企劃看下來,我們也似乎看到了一些盲點。比如:一、創意需年年推陳出新,才不會落入窠臼。二、「老兵不死,只是逐漸凋零」;應設法填補逐年流失的目標客群。三、軍事設施及據點活化的問題;太新、太商業了沒味道,太破敗又不適合觀光推展。四、極大化附加價值及衍生效益的問題;老兵或因年歲較大,會有行動不便、網路社群參與活力低的問題,要讓提升活動效益,以及實體及線上的活動領域,勢必需要更多的設計與安排。五、確保產業連動的問題;老兵可以因為限量紀念品及「記憶」回到金門,但如何確保地方產業及創收更多的業績,卻是另一個問題。我們可以將其理解為「配套性」,這也是活動得以持續及保有熱度的主因。
以上只是犖犖大舉,更多專家、先進會有更好的體悟及解決方式,在此不多做贅述及說明,我們唯想強調的是,如若我們認為「老兵回金門」是一條可以拓展觀光客源、引動觀光效益的主線,便該有更全面的布局及周整的規劃。諸如:以老兵俱樂部架起人脈網絡;以軍眷子弟、文史工作者參與網群經營及活動規劃;結合軍方國防教育,開展更多的軍事旅遊領域;計畫性的探索軍事秘境,以線上或直播開放老兵參與;產業則可以適當的置入各個活動節點及社群領域,就算是開發出「一條龍」的服務產業鏈也無不可。最後,我們要強調的是,「親自」參與固然重要,但傳承精神才是永續的王道。老兵既是金門觀光的客源,更是金門之友、金門之寶,交朋友要以同理心對待,留下觀光財也是如此。
總之,有效的活動行銷,需要深入人心的說服力與行銷策略;諸如:建立互惠關係、借助社會認同、傳達一致性的品牌形象、人性化的品牌行銷、建立品牌威信、營造稀有性與急迫性,以及展示具體成效等等,對於「老兵召集令」而言,品牌黏著度或許不是問題,但如何創造及展示具體成效卻需要更多的用心與著力!

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