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用心服務民眾提昇施政績效──兼談整飭公僕風紀

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政府機關設置電腦網站,旨在推動便民服務,貫徹「下情上達,上情下達」之要求,解決民眾疑難疾苦,民眾因為俗務忙碌無暇親自前往政府機關接洽申辦事項,也可利用網站上網,提出申請或建言,而政府機關為了加強政令傳遞與宣導,頃已採行「電子郵件」傳輸作業,促使中央與地方政府、機關與機關之間距離拉近,平日公文往還時程,大為縮短加快,連番之改革與創新、檢討與精進措施,展顯出政府為民服務之用心。

整飭風紀,加強服務,實事求是,提昇效率,也是縣政團隊用心施政目標。李縣長上任以來,雖然只有十個月時間,每以「民眾才是主人,無官不是公僕」勗勉公僕同仁,在服務過程中,要讓民眾真正感受到政府貫徹「便民、利民、愛民」之用心,不容再有尸位素餐,得過且過,混跡渡日情事發生。更要有「民眾的小事,就是公僕的大事」之服務精神,劍及履及,辦得快,做得好,上下一貫,大家用心,以符民意需求,提昇施政效率。

服務之本身,不是否定過去,而是去蕪存菁,汰弱留強,將不合乎民意民需,不適時宜法令規章及施政缺失改進過來,使之更加適合現實需要,由於時空推移,環境改變,有些法令規章亟應澈頭澈尾檢討修正,諸如建管及交通問題,關係民生至鉅,需要公僕匯集智慧力量,朝著「好要更好」目標理想前進。

一個有組織、有管理、有紀律、有功能、有理想、有目標、智慧集中、力量集中、依法行政之為民服務機關團體,謂之施政團隊,每個成員一言一行,都在十目所視、十手所指之下,特別是地區幅員狹小,聚落而居,近在咫尺,非親則故,任何人平日表現如何,盡在眾人眼底,動見觀瞻,騙不了人,為能樹立政府施政團隊威信,獲得社會大眾信賴與支持,嚴整工作與生活紀律,乃公務員服務法條文中所明定。既要從事公僕,應受法令規範,否則,豈不成為一盤散沙,烏合之眾嗎?談什麼為民服務,又以什麼績效去向主人交代?少數不知自我檢討,以其個人自由受到束縛,竟而口出怨言,顯然認知有錯,在團隊工作生活之中,孰能任令我行我素?縱然是下班時間,仍然不宜放浪不羈,為所欲為,何況法令規範,對事而不對人,認事不認人,職司人事紀綱主管部門,能夠裝聾作啞,視而不見,置之不理嗎?千萬不要搞錯,衹要舉止端莊,依法辦事,克盡職責,知法守法,用心為民服務,何須介意受到約束,罰則又能奈其如何?

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