自從聯合國大會決議二○○一年為國際志工年後，呼籲各國政府、民間組織及個人共同響應，致力倡導與推廣志願服務，並藉以肯定志工們及志願服務組織多年來的貢獻與付出。

近十年來，在內政部、文建會等相關部門的推動下，金門地區機關單位大都已建立機制，以提供志願服務組織與公共事務或諮詢的管道，進而增進社會各界對志願服務工作的認識與瞭解，同時也吸引不少民眾主動參與各項志願服務的行列，讓志願服務在金門開花結果。

志願服務項目雖然繁多，卻能因地制宜，主要區分為社會服務、文化服務、安全服務、觀光解說及一般服務等項目，其文化背景與社經條件雖然不盡相同，卻皆需深具犧牲奉獻的服務精神，在經過志工訓練後俾利志願服務的實踐。

而志願服務的推動與參加，除了借用電視、報紙等媒體工具外，親友與個人口碑相傳，亦有利志願服務的連結與傳播。眾多的志工人員，獻上一份赤誠與心力，不僅可服務眾人，彌補公部門人員之不足，更有助於社區互動與自我成長，對於社會實有廣泛而淵博的貢獻與影響。

參與志工服務的民眾，都是以自動自發的精神，獻上一己之力，這種犧牲奉獻、主動服務的精神，實乃「禮儀之邦」的優良傳統；面對眾多熱情的志工夥伴，有人稱為「快樂的傻瓜」，那種自得其樂，矢志不移的精神令人敬佩，更令人引為學習的風範。

新世紀的科技突飛猛進，行銷企劃與服務管理不僅是企業成功關鍵要點，更是經濟起飛的致勝因素，「顧客至上、服務第一」成為企業間的競爭口號，更是決定客戶走向與事業成敗的樞紐。因此，企劃要邁向成功之路，客戶越能感受尊重與熱忱，也就越能保證它向前推進一步。

當前全國大力推行社區總體營造運動，全民的參與，主動服務與犧牲奉獻的精神，都是凝聚全民心力的保證；也就是將整個金門地區營造成為一個大社區、大家庭，全體民眾，不論男女老少，都能心向故鄉，至死不渝。

企業亟待建立服務機制，以爭取客戶，邁向高峰；社區需要營造奉獻精神，俾能群策群力，眾志成城；而不論機關學校，更需推行服務風氣，促進互助互信，相輔相成。公部門提供民眾各項服務時，除須具有的專業能力外，配合親切的服務、熱忱的解答，必在民眾心目中建立良好的形象，而民眾自當起而效法。

特別是當今擁有志工組織的單位，所有工作夥伴們更亟需建立專業服務的熱忱，讓犧牲自我休閒時間，忙碌於公共事務的志願服務者，不致看到慵懶的員工而打擊士氣。

我們的社會不乏充滿愛心與熱忱的民眾，期待志願服務成為金門地區全民運動，每個人都能以犧牲服務的精神奉獻社會，營造金門成為熱情的島嶼。