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網路虛擬空間的運用與規範

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看縣府網站「留言板」,應該是不少鄉親朋友的日常消遣,裡頭既有工商消息、政令宣導、活動預告、談天說地,甚而隱藏謾罵攻訐或直接揭發弊案,卻也不乏精彩文章,林林總總,實在令人眼花撩亂、目不暇給!  

的確,這是e化的時代,利用網路獲知訊息,已成現代人生活裡相當重要的部分,有了留言板及眾多公共網站的輔助,縱使身在千里之外的鄉親,也能輕鍵滑鼠,獲得家鄉的第一手訊息,這對寂寞的異鄉遊子而言,是多麼重要的一件事!因此,即便有很多人反對留言板的設立,我們仍然認為不宜輕言因噎廢食,何況,民怨之疏解應有如大江匯百川,總要有個出海口,才不致潰堤一發不可收拾!  

然而,綜觀近期一些網友的失格留言表現,也不禁為資訊的毫無管制,赤裸裸地公諸一些似是而非的情事,著實讓人捏一把冷汗,因為,留言訊息的披露或舉發,或許真是社會公義的表現,但其間不乏摻雜私人恩怨的仇報,也夠叫人不忍與喟嘆!  

前些日,縣府留言板一位署名「戴綠帽子的人」,直接指名道姓揭露妻子的外遇行為,不管其事真確與否,看在鄉親眼裡,實在有夠殘忍不人道,究竟那是家務事,何苦「報乎人知」?何況,對單位及當事人的名譽傷害將永難彌補;又如民眾常常上網反映公務員違法失職,那也可能是捕風捉影,嚴重打擊公務員士氣!或許,揭弊是國民應盡的義務,然不循正常管道,就以匿名上網對當事人的人格、尊嚴大肆撻伐,委實不公平。畢竟,網路留言機制,旨在意見溝通,不應淪為逞快鬥嘴或抹黑的新樂園。  

事實上,縣府身為金門最高的行政機關,其官方建立的網站更代表了一定的公信力及閱覽率,如僅做設立開放,而不做有效管理,絕對有損政府之公信力及民眾的信賴;畢竟,在民主多元的社會裡,為妥善兼顧民眾的發言權,亦不應矯枉過正,害了留言板存在的價值!  

因此,我們認為:首先,應將留言板依不同主題,區分不同的版面連接,讓類同的論述、正反的聲音可以即時的彙整及反映,不要讓民眾因雜亂不分、主題凌散的留言內容,影響了民眾閱覽多方訊息的機會與權利。

其次,針對弊案的反映,雖然設有政風信箱的連接,但因沒有留言板立即又直接的功效,所以,較少人願意投訴;為此,留言板何妨開闢「舉弊專欄」,請相關部門就特定案件列管查究,定期答覆,甚而主動連繫當事人提出說明,讓真相有辯明的機會。如若堅持「匿名舉報不理」的原則,又或消極的刪除消聲,只會對當事人造成更大的傷害。此外,針對公共議題的論述,縣府也應有統籌的單位限期回應,萬萬不能任由一場沒有對手的球賽,進行反覆惡質的表演,實在有失開放留言板傾聽民瘼的美意。  

總之,網路的虛擬空間是現代資訊化的產物,也是不可遏止的風潮,但要將「虛擬」正確化、真實化,還是有賴網友的自制與政府部門的洞燭明見。「留言」已成全民運動,但不能成為「流言」;是以,如何將這股潮流轉化為對公益有利的事,實賴主管部門多費心思了!

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