首梯陸客登「門」觀光後的省思!
首梯獲准以觀光名義登「門」的五十五名福建地區人民,已於日前結束三天兩夜的參訪行程搭船賦歸;對他們來說,兩岸隔絕五十年,有機會捷足先登到金門旅遊,除了一償多年來只能從「海上看金門」的夙願;同時,也為金廈「小三通」雙向交流正式開啟新頁!
當然,只要兩岸政局沒有太大變化,依照大陸官方規劃,未來每天將有六百名福建居民上「門」觀光,另外還有一百名商務旅遊,尤其,從首批登門的訪客,看他們帶著大把人民幣在特產店採購熱絡的情景,足以證明「陸客」是具有很高的消費能力,將有助活絡地區觀光旅遊事業發展,帶動市場經濟繁榮,值得鄉親振奮與期待。
然而,金門觀光事業為求永續發展,應及早未雨綢繆,首先,我們應站在服務消費者立場思考,金門除曾是戰地,擁有一份特有神秘的色彩,能滿足陸客的好奇心之外,鄉親是否善盡地主之誼熱忱接待?文宣廣告是否得當,目前存在的一些海報、紀念碑,使用的文詞是否得當?會不會在無意中傷害到訪客的自尊,都值得有關單位仔細用心檢討,又如地區隨處可見的食品衛生海報「大陸食品問題多」一詞,是否應改為「大陸非法食品問題多」較為妥當。
其次,負責接待的旅遊業者,是否由公會團體做有秩序的輔導與協調,以免重蹈覆轍,再發生類似早期開放「台客」觀光,業者相互割喉式的惡性競爭,不但降低旅遊品質,毀損整體形象,甚至「做白工」無利可圖;此外,有關旅遊線的規劃是否恰當,因為,除非走馬看花式的遊覽,否則,三天兩夜是無法了解整個金門島的文化與環境,就像日本北海道之旅,也分秋、冬、夏、春等季的旅遊線,因此,宜劃分自然生態之旅、戰地文化之旅與傳統藝術欣賞之旅,以滿足不同陸客的需求。
再者,有關錢幣的使用與流通,無論是陸客在福建省的「中國人民銀行」先兌換新台幣,或持美金到本地兌換,或直接在本地使用人民幣消費,雖然管道暢通無虞,但皆非合法正途,倘若衍生問題怎麼辦?因此,中央應加速在本地實施兌換人民幣等配套措施,假如兩岸皆有政治考量,何妨授權金、廈地方政府協商,採取權宜措施,以維護兩岸不同貨幣的合法匯兌和流通秩序。
總而言之,首梯獲准以觀光名義登「門」的五十五名福建地區觀光客,已順利結束三天兩夜金門參訪行程,行囊滿載貢糖、鋼刀等特產搭船賦歸,大部份的團員咸認「不虛此行」,一如大陸領隊所言,金門給她的印象非常美好,社會很有秩序,人民很熱情友善,團員都玩得很開心,對於接待安排行程也很滿意;尤其,金門環境景觀、生態保護都做得很好,是休閒度假的好地方,希望金門相關單位能廣為宣傳廣告,讓更多的人有機會前來領略金門自然生態之美。因此,我們認為,「好的開始,就是成功的一半」,企盼中央能適時配合鬆綁「小三通」政策,有助擴大兩岸往來交流,以帶動地方繁榮發展,增加就業機會!