歲末年關，詐騙事件時有所聞，手法更是日新月異，儘管報章雜誌、電視媒體三令五申，但吃虧上當的民眾依然高居不下。最近，有些不法之徒更將犯罪手法「轉型」為恐嚇，使消基會受理的電話，除了有消費者破財的無奈之聲外，現在又增加了一絲絲的肅殺、恐懼味！

網路上普遍流傳的詐騙手法，一般人早就耳熟能詳，然而，有些民眾一接到電話，歹徒劈頭就說「受委託要修理人」，還是不免心生畏懼，搞到最後也不得不順從歹徒花錢消災了事。通常，不法之徒會先以電話確認受話者名字是否正確，有些更是唱作俱佳，哭爹喊娘的讓家長們誤以為子女真的遭受到生命威脅，若不立即匯款，不免有刀光之災；更有甚者，歹徒聲稱已派「小弟」在附近等候，若不匯錢，就沒有好下場。

其實，歹徒所以會如此囂張，追根究底，其犯罪基礎無非是建立在被害人「恐懼」和「多一事不如少一事」的心態上。一般而言，民眾的恐懼主要起因於對犯罪手法的「未知」，說得更明白點，就是很多民眾都太善良、太好騙了，再加上歹徒仗著來電可以不顯示，一般小老百姓又以為無法可管，遂讓歹徒食髓知味為所欲為！

比較讓人欣慰的是，立院日前三讀通過電信法修正案，明訂民眾可向電信業者查詢來電與去電等資料，未來，包括騷擾或詐騙等未顯示來電將會無所遁形。過去，民眾雖可向電信業者查詢自己的電信資料，不過也僅限於發話號碼，民眾在接到騷擾、恐嚇或詐財電話時，因為無法主動查詢，除了自認倒楣外，往往哀告無門，懂得點法律又不甘平白被恐嚇者，還會到警察局報案，希望經由法律程序，透過檢調單位的追查，還給自己一個公道。

坦白說，面對一般恐嚇及騷擾電話，一般人除了氣憤外，多半無可奈何，反觀國外一些「謝絕來電」法案，卻一定程度表達了對消費者權益的保護，實可做為借鏡。其實，即使在來電顯示功能已被普遍採用，仍然有很多匿名的恐嚇騷擾電話存在。當然，這種現象並非我國所獨有，世界各先進國家亦然。常有被恐嚇騷擾的民眾，請求電信業者提供受信通信記錄，以找出幕後的元兇，卻囿於業者須保障客戶隱私權的考量而無法如願。

這樣的現象，可以說放諸四海而皆準，以地區來說，常聽到有人抱怨自己被「隱形」的電話恐嚇騷擾了，為了找出這些匿名電話的源頭，有人會向電信業者申請受話資料，卻因為個資法及電信法有關保護個人資料或保密之規定，遭到業者的拒絕。與此同時，被騷擾者的權益當然更受貶抑，沒有過「切膚」之痛的民眾，可能無從了解個中的苦痛，即使真的被干擾了，但因法無可管，一般人也只能徒呼負負而已！

對廣大的電話用戶而言，個人隱私被人侵犯，卻還要勞動檢警機關的追查，才能調閱通聯紀錄，當事人不能主動出擊，實在不合理。但無論如何，立法院最近終於三讀通過了電信法第七條修正草案，儘管這一改變還是有點緩不濟急，然而在可預見的未來，我們還是看到了免於被恐嚇的希望，而那些居心叵測的未顯示來電也勢將無所遁形！