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金酒應成立危機處理小組維護企業形象!

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日昨,金門的水質問題繼「金沙水庫毒鼠餌」事件後,再度躍登全國新聞頻道,彷彿金門危機重重,儼然成為不適人居住的地方,引來台省親友競相來電探詢是否已搶購到礦泉水?是否買到濾水器?然對照金門市街的平靜、祥和,也只能令鄉親苦笑喟嘆!

綜觀事件緣由,肇因環保署去年六月抽檢全國飲用水,結果地區的水質不符合率高達百分之三點四四,為全國最高。同時,也是唯一被檢測出含有致癌物質「總三鹵甲烷」的地區,並聲稱長期飲用,罹患膀胱癌的比率是一般人的三倍。消息一經披露,媒體「聯想」會有礦泉水、濾水器賣到缺貨、高粱酒品質堪慮、居民人心惶惶等等的後續效應;但是,對照縣立醫院公佈的地區居民癌症死因,平均十年內才有一、二人死於膀胱癌,傳言不攻自破。但大眾傳播媒體的效應,卻令人不得等閒視之。

的確,衛生署去年六月於金門東半島的榮湖淨水場檢測,每公升水測出「總三鹵甲烷」零點一二七毫克,超出法定值零點零二七毫克。換言之,地區水質不佳是事實,但電子媒體引述片段資料,未詳加查證,並作相關臆測,讓「香醇天下有,無如寶月泉」的金酒也遭受無妄之災,誠屬憾事!

事實上,被檢測出含「總三鹵甲烷」的水樣,係去年六月採自榮湖淨水場,其供水量僅佔地區百分之十五。雖東半島水質不佳,早已不是秘密,許多鄉親習慣於提桶到瓊林買水,此外,水廠亦在榮湖畔設置多部飲水販賣機,供應瓊林的飲用水。若說民眾因此恐慌搶購礦泉水,且每兩戶即有一戶安裝濾水器,甚而直指聞名遐邇的「金門高粱酒」,也採用此一水源云云,未加查證隨便臆測,對金酒企業形象之傷害,實在是難以估計!

記得前陣子的「毒鼠餌」事件,已讓我們見識到媒體不實的報導,帶給鄉親的恐慌,以及對金門觀光業的傷害。然對於地區水質負面的報導,也絕非無風起浪;因為,東半島的水質問題確已成為民眾健康的隱憂,鄉親自發買水更證明其嚴重性。因此,水廠自去年十一月份起放乾榮湖儲水,並投資近千萬元進行污染淤泥清除,研訂加速興建集水區污水下水道家戶接管及污水截流系統、加強水質監測及集水區巡查工作、落實淨水場操作維護管理等措施,爭取中央將金門的水質改善列入新十大建設,比照大高雄地區興建高級淨水處理設施,利用膜管技術根本淨化湖庫水質,預計五年內投資十一億七千萬元,進行水源改善計畫,希望能有效、徹底的解決東半島居民飲用水質不佳的問題。

不可否認,中央主管水源事務,地區由縣府代理極不合理,但在未調整之前,冀望水廠能建立更完善的水質檢查、監測系統,儘速建立「西水東送」機制,做好為民眾健康把關,解決民眾基本的飲用「健康水」的需求,切莫再成為媒體報導的焦點!

誠然,「好的、壞的經驗,都應該帶來成長。」面對媒體的負面報導,都是一次試煉與衝擊,我們認為,類似的情事以後還會再發生,冀望縣府及金酒能建立危機處理小組和完善的發言制度,針對任何突發事件能在第一時間提出說明,防範不實的消息產生效應,才能將傷害降到最最低!

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