「第三屆海峽旅遊博覽會」日前在廈門市國際會議展覽中心揭幕，金門代表團一行七十餘人由副縣長楊忠全率領參與盛會。這趟促銷金門觀光旅遊之行，代表團曾不畏舟車勞頓前進漳州和龍岩推介金門風光。同時楊忠全在「旅遊合作發展懇談會暨金門旅遊產品推介會」指出，金門將與廈門、泉州、漳州、龍岩、三明等地區形成「閩西南區域旅遊協作圈」，共同結合區域旅遊資源合作體系，將發揮策略整合的重要作用。這個訊息對金門地區觀光旅遊發展是項大利多，將帶來可觀的商機。

這次金門代表團在廈門亦參加了「第十一屆中國國際投資貿易洽談會」，該項洽談會與本屆旅遊博覽會同時開館，參展的金門代表團發揮了創意和巧思，以「碉堡、鸕鶿、風獅爺」為主題，全力促銷金門秋冬旅遊商品；此外，更以迷彩辣妹上場走秀等系列活動，在全場掀起人潮，展現高人氣，各家特產業者業績直飆，吸引媒體爭相報導，可以說是一次成果豐碩的促銷之旅，也完成了一次成功的國民外交；金門代表團這次參展為金門加分增色，功不可沒，值得肯定。

欣喜見到「閩西南區域旅遊協作圈」的構思浮現，代表團成功的搭起了這座橋樑；但是，這個「協作圈」成型與否以及今後策略整合工作，仍然有待多方努力。至於如何掌握這個契機，其操之在我的部份，包括觀光景點規劃、旅遊品質以及住宿服務等相關配套措施，對吸引遊客參觀意願居於關鍵因素，本於對地區觀光旅遊發展的關心，提出幾點建言。

第一、 觀光遊程精緻化。金門風光具有多面向的特色，如何具體展現金門的人文風華、戰地風情、民俗風趣、自然風貌、建築風雅及特產風味等觀光資源，遊程規劃是創造觀光賣點的重要因素。因此，旅遊業者在流程規劃時宜考慮各種不同天期、不同對象與喜好設計行程，以供選擇，尤其在配套行程上宜力求精緻化，避免走馬看花式的安排，壞了遊興。

第二、以客為尊。金門向以好客為人所稱善，旅遊業者可以站在遊客的立場與想法來思考問題；構思如何讓旅客從碼頭、機場踏上金門土地開始，在接待、行程安排、生活起居、飲食衛生、娛樂休閒及特產採購等，都能感到適意自在，而不會沿途埋怨，讓遊客有賓至如歸的感覺，返回居住地，將金門旅遊的美好記憶口耳相傳，無形中達到免費廣告的效果。

第三、以服務為導向。良好與周到的服務贏得的口碑，允為產業永續經營的根本，因此，代表業者服務品質良窳的指標性人物，是第一線的司機和導遊，二者給人的第一印象與感覺至為關鍵；車輛行駛以安全舒適為要，導遊則是整個遊程的靈魂人物，除了親切的服務態度，更須具備對地方風土人情與沿途景區、景色的豐富知識，凡能如數家珍、妙語如珠、認真解說者，讓旅客對地方特色留下深刻印象，必能博得稱讚。

以上數端是我們對地區旅遊業的期許建言。另在提升金門旅遊品質方面，公部門採取了相關的措施，力求改善，但是，我們希望公權力介入，宜以先期輔導、勸導改善為要，幫助業者共同維護商譽。同時，藉此次「第三屆海峽旅遊博覽會」的促銷活動，期望在即將到來的十月一日「黃金週」假期裡，掀起大陸民眾組團來金門旅遊的熱潮。