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我們對遠航停飛事件的看法

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遠東航空公司本(五)月十二日宣布自十三日起暫時停飛,消息傳來,輿論譁然。曾預購遠航機票的消費者尤其感到錯愕與不滿,認為該公司這種無預警說停飛就停飛的做法,是不負責任且毫無商業道德的行為。是否造成預購票者手中握有的機票變成廢紙,或其權益及金錢上的損失,讓消費者處於徬徨無助的狀態中,令人關切。雖然縣府有關部門站在維護民眾權益之立場,採取相關之應變措施,但是,能否獲得合理解決,仍在未定之天。

遠航公司是具有五十年歷史且外界認為服務品質與營運體質良好的航空業者。台金航線開航之初,曾被視為北金航線的龍頭,幾乎是鄉親首選的硬招牌公司,這樣一個商譽評價甚高的公司,發展到今天陷入財務困境暫時停飛的地步,令人唏噓不已!同時,這次停飛事件亦曝露了商業道德淪喪,以及公權力不彰的問題,必須受到公評。

古來為商之道,特別強調「童叟無欺」,講究商業信譽。回顧遠航財務危機事件的演變,今年二月中旬遠航以財務困難向法院聲請重整,顯示其內部財務早已存在著嚴重的問題,但卻在去(九十六)年十一月至今年一月底止,對設籍金門民眾推出五.五折的優惠票價案,吸引民眾上網購票,網購截止後半個月即傳出財務危機的訊息,不論是否涉及詐欺罪責,唯就商業道德和商業倫理的層面看,這種以網路促銷換取現金投機取巧的行為,至為可議。

再者,遠航財務危機於二月十三日曝光後,該公司高層均以「只要有資金進來,就可轉危為安」等說詞搪塞外界質疑,民航局亦同意讓遠航繼續營運。之後,金酒公司投資遠航計畫,因為縣議會否決而破局,國內外財團亦無具體投資行動,遠航苦撐待援終不可得,停飛或結束營業應屬預料中事。這次突然宣布停飛,造成不知情旅客次日在松山機場無機可搭的亂象,顯示該公司運作機制混亂且毫無章法,這種漠視旅客權益、惡意停飛、吃定消費者的行為,應予譴責。

至於政府對遠航財務危機的處理方式,更是荒腔走板;須知,遠航財務困境非始於今日,該公司營運高層前董事長崔湧時期的不當財務投資與高額負債,業界早有傳聞,應負監督責任的交通部與民航局,未就民航法五十六條之規定,要求業者將營運、財務、航務與機務相關資料定期列表彙送備查,俾發現問題,早期輔導、處理;及至問題浮上檯面,仍不思對其財務與營運狀況進行瞭解,並提出具體改善措施,如今事態演變至此,交通部次長游芳來卻兩手一攤說:「無法可管」等云,擺明要把這個「爛攤子」留給新政府處理。正因為交通部與民航局這種顢頇、無能、消極的態度,才讓業者得以取巧妄為,而權益受損的永遠是消費大眾及業界無辜的員工們。

在維護消費大眾權益的基本思維上,金門縣政府針對遠航停飛事件所採取的相關應變措施,值得肯定與支持。但是,這個問題的根本解決之道,還是在中央政府與業者身上;因此,我們期望新政府上台之後,相關部會應發揮積極任事的精神,以公權力介入,明快處理;同時也希望遠航公司領導階層,以負責任的態度,誠懇面對問題,與政府共同找出解決的辦法,謀求一個可以確保消費者及遠航員工權益,以及企業永續經營的方案,才是符合社會期待的圓滿結果。

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