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營造友善旅遊環境 擦亮金門觀光品牌

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報載,交通部觀光局辦理2021年台灣好行服務管理及服務品質優化作業滿意度評比結果出爐,金門縣政府在「郵輪式公車」部分一舉囊括推動單位組、客運業者組第一名;這也是金門縣公共車船管理處連續7年(2015年至2021年)拿下客運單位第一名,推動單位金門縣政府則是連續5年(2017年至2021年)獲得推動單位第一名。縣府觀光處表示,將持續推動打造獨一無二的「台灣好行金門品牌」,營造友善正向的旅遊環境。
據了解,台灣好行金門線目前發行半日券、一日券、二日券、風獅爺主題套票半日、一日券及尋城趣主題套票半日券等6種套票,交通部觀光局每年針對全國10多條好行路線進行評比,評比委員由各大學運輸及觀光旅遊背景等專家學者組成,評比面向有軟硬體設施共6項,縣府能在嚴謹的評比制度下,從全國各縣市及國家風景區管理處所屬路線中脫穎而出,以全島6條精彩路線和創新便民的導覽、劃位系統,再獲觀光局2021年評比郵輪式推動單位組、客運業者組雙料第一名,讓金門觀光旅遊持續受到好評和矚目,實屬不易,鄉親們更是與有榮焉,我們更相信「台灣好行金門線」已然成為金門觀光的閃亮名片與重要品牌。
事實上,我們也理解金門要推展觀光,島內的交通問題至關緊要;若是團客大抵會由旅行業者進行妥善的安排,但如果是訴求知性、深度之旅的散客族群,則會更加考驗地區旅遊服務的友善度。以台灣好行金門線而言,現行的普及性及便利度都頗受好評,縣府近年更用心規畫多項創新及便民措施,包括車內中英日韓語影音導覽系統、低地板油電之低碳及無障礙車隊、車上免費Wifi、線上訂位劃位系統(www.kinmendiway.com)及專屬Ci識別標誌之車體塗裝、站牌設計等,對初訪金門的旅客提供了相對便捷、友善的旅遊工具,有效提高路線附加價值及旅客搭乘意願,建立更友善的交通旅遊服務,是以能長期的累積口碑,營造友善正向的旅遊環境。
然而,我們也知道,旅遊環境的營造端賴完善的配套。例如:有的遊客行程無法配合台灣好行金門線發車時間,便只能擇一、二而行;好處是尚留「念想」,當是金門遊「回頭客」的潛勢目標,壞處是難有彈性,縱若是群體需求也難以通融一、二;實則我們以為,更為理想的做法是導入民間力量「共營共榮」,以有餘補不足,當是皆大歡喜。這樣的模式也可以套用在公共自行車系統的營運上;在K-Bike因為妥善率、普及性跟不上市場需求時,民間的資源便可以適時補充,如此當能為「乘風而行,漫遊金門」留下最完美的句點。其次,金門地方不大,穿街走巷除了需要好的導遊,更需要精準、道地的在地解說;此節觀光處已頗有建樹,但如何開發更多的民力,更普及、便捷的運用在所有初履斯土的旅客身上,或許也還有精進的空間。誠然,以上芻議均是「用說的比較簡單」,但我們以為,提昇旅遊環境友善度本就是一個共榮共生的共進過程,官方做得再好,終究都有「技轉」民間的需求與空間,大家好才是真好,產業的整體榮盛才是金門觀光最大的成就與目標。
總之,台灣好行金門線的成功,我們應給予充分的肯定與掌聲,更希望未來因應金門觀光的永續發展,能持續推動打造金門獨一無二的台灣好行金門品牌,迎接更多觀光客登島攬勝。

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