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普及電子支付 迎接數位商機

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 報載,金門縣政府導入「多元支付感應刷卡機」,提供電子票證、電子錢包、信用卡及點數兌換等交易功能,即日起在縣轄兩處觀光景點包含古寧頭電瓶車,及柳營步兵軍事體驗園區正式啟動,民眾只要持卡「嗶」一下,就可以簡單完成付款。縣府觀光處表示,觀光品牌年輕化及智慧觀光是縣府積極推動的重要目標,在熱門觀光景點導入多元支付服務,目的為在後疫情時期,減少現金交易接觸以降低傳染風險,進而提升數位觀光建立便利消費環境,帶動景點「嗶經濟」。
「嗶經濟」或是「掃經濟」、「數位支付」、「電子支付」、「行動支付」等都不是什麼新興的名詞,事實上,在許多國家的主要城市,「數位支付」幾乎已經全面「占領」生活;尤其是疫情當道,更加加速了數位支付的發展腳步,已經有愈來愈多的消費者出門習慣不帶現金,而是使用手機下載各式各樣的支付APP,日常生活更早已離不開數位支付工具,這樣的數位轉型趨勢,正催化世界快速轉變,更為包括傳統產業在內的許多產業創造新興蓬勃的機會。
以台灣為例,根據行動支付占整體信用卡消費之筆數與金額占比統計,在2020年9月行動支付所占筆數與金額占比分別是15.7%與4.9%,並呈現逐漸成長,一年後筆數提升到20.2%,金額提升到7.8%,顯示民眾的支付習慣正在悄悄轉移,在選擇支付工具時,使用行動支付付款的比重,已經愈來愈高。行動支付大行其道的關鍵自然是,年輕世代開始成為消費主力,他們從小就習慣使用手機上網、行動瀏覽、行動購物等,對他們來說數位支付無須帶皮包、實體信用卡,現在手機就是信用卡,購物只要一機在手,就可隨時嗶、掃條碼,甚至上網滑購物網站就可線上電子支付,生活消費面的轉變正催化產業轉型,如部分金融科技公司開始轉向雲端服務模式,隨時隨地用任何網路裝置皆可存取,甚至可應用於帳戶處理、電子錢包等服務,這些都加快推升「零接觸」的支付商機,可預期數位經濟熱潮將席捲而來。
當然,數位支付發展到一定程度,難免會對不熟悉電腦網路或智慧型手機運用的族群帶來不便;中國大陸便曾有長者因為不會使用行動支付,結果在生活消費上「處處踫壁」的情形,斯時便有「難道我們的爸媽不配擁有現代生活?」的質疑,顯然這也是科技進步太快,數位落差與配套不足所衍生出來的問題,反觀台灣的數位支付或許起步較慢,卻更有機會在周全配套上多加著墨,兼顧社會整體的進步與和諧。然而,在許多消費場域我們仍然能很輕易的發現台灣發展數位支付的「盲區」,如傳統市場與夜市在推廣行動支付上,便有金流順暢與否、利潤不高,還要再被抽成的困難點;反觀我們在大陸城市幾毛錢都可以用行動支付,顯然在數位支付的後台維運成本與登錄推廣上,兩岸仍然有著本質的不同,如何取長補短,兼顧支付便利與金融、個資安全,後續仍有亟需努力的空間。
總之,金門布建觀光景點的數位支付只是行動科技運用上的一小步,長遠看,仍需著重在打造智慧觀光的進程,透過優化消費模式,引領產業創新,並持續帶動經濟成長,特別是金門地處兩岸樞紐,如何搭建台海無縫接軌的數位消費與產業環境,更是應該積極關注與竭力發展的課題。

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