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大陸恢復福建居民來金門旅遊相關準備工作宜周詳

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中國大陸文旅部宣布:「應金門縣民意代表參訪團請求,大陸將於近期恢復福建居民赴金門旅遊。」該內容沒有公布確切時間,但若時間點能選在大陸十一長假前,也許可以迎來一波陸客潮,對苦旱已久的地區經濟有所裨益。
大陸文旅部於4月28日宣布,將率先恢復福建居民到馬祖旅遊,並在平潭到台灣海上客運直航復航後,恢復福建居民赴台團體旅遊;另大陸移民管理局5月6日於20個城市試點實行換發補發出入境證件「全程網辦」,包括北京、天津、瀋陽、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門、濟南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明和西安等地,此舉被視為兩岸旅遊春暖花開的前奏曲。
事實上,大陸雖於今年4月釋出陸客團可以赴馬祖旅遊,卻遲遲未見發放簽證,福建省一直到8月22日宣布即日起恢復受理大陸民眾申請馬祖旅遊簽注申請。其中,獲發赴馬祖旅遊簽注的旅客,可以搭乘小三通航線經黃岐、馬尾口岸出境,並從上述口岸入境返回,最長可停留15天。
根據大陸官方的統計,福建省的人口約為4千1百萬左右,台灣在陸客開放旅遊全盛時期一年入境約4百萬人次,近年來因為政治因素讓入境陸客一路下滑甚至停擺,如今在兩岸全面恢復交流之前,金門、馬祖小三通要先設法熱絡起來。
中國大陸方面開放陸客團赴馬祖,同日金門縣議會議長洪允典率領金門縣議員們、金門與台灣旅遊觀光業者及立委陳玉珍和大陸國台辦主任宋濤會見,宋濤也承諾「不會讓大家空手而歸」,之後才有大陸文旅部宣布近期將恢復福建居民可以赴金門旅遊。
為此,陳福海縣長責成觀光處隨即開始進行各項準備工作,力求在陸客開放後能迅速且有效地啟動各項服務。此外,縣府也將與中央駐金門的相關單位密切協作,提前進行各項出入境準備,確保金門的量能足以應對即將到來的陸客潮。
隨著陸客來金旅遊,金門旅遊業將有望重振經濟,而業者的準備工作也會直接影響到金門的整體形象與未來的旅遊發展潛力。陳縣長也請觀光處相關單位敦促地區旅遊業者,金門的旅遊相關業者也要動起來,應立即開始檢視自身的服務流程與管理體系,必要時進行調整,以提高服務品質與競爭力。
縣府觀光處目前已完成首創「金門行動旅服」系統,這是一款專為手機用戶設計的旅遊服務系統,結合了食、宿、遊、購、行五大旅遊核心需求,為遊客提供旅途中所需的全方位資訊。針對大陸旅客部分,2024年也完成簡中版行動旅服建置,新增陸客入金專區,介紹如陸客遊金指南、小三通及島內交通等資訊,並介接如百度地圖等API,提供符合陸客使用習慣之服務,特別適合大陸遊客在金門旅行時使用。
為發展金門旅遊產業,以最完善的服務迎接來自各地的旅客,縣府觀光處積極推動辦理產業輔導及解說人力培訓精進,縣府積極爭取並於2024年成立金門觀光圈,整合金門各觀光資源平臺,協助產業進行「風格形塑」及「數位轉形」升級,將以「跨域共享」、「品牌形塑」、「數位轉型」、「創新遊程」及「精準行銷」5大面向,提升服務品質,共同推動串連金門觀光圈食、宿、遊、購、行等相關產業資訊整合。
過去20多年來,金門和中國廈門受惠於小三通,已成了一日生活圈,但自從2020年2月,小三通因為疫情喊卡,陸客造訪人次歸零,導致金門的觀光產業遭受嚴重打擊。根據金門縣政府統計,2001年小三通開航初期,全年旅客量僅有2萬人次,到了2019年全盛時期,一年的入出境旅客攀升到200萬人次,其中陸客就占了4成,小三通可說是金門人的經濟命脈之一。
面對這次大陸文宣部宣布將於近期恢復福建居民赴金門旅遊,除了縣府單位積極整備因應,相關業者更是個個摩拳擦掌,準備迎接這一波陸客的來臨。我們寄望公部門單位能事先規畫,提供完善的服務,也寄望民間業者能以禮待客,製造良好的口碑,讓小三通能對等往來,兩岸交流達成雙嬴,雙方才都是嬴家。

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