金門機場安全、服務品質更上一層樓
金門航空站取得機場設施及作業全面符合最新規範的「空側認證證書」,並在首度參加的全國績優公廁評選中獲得「特優」肯定,在旅客安全、服務品質方面雙雙達標,對居民聯外交通仰賴空運和擦亮整潔金門招牌來說,都是一件可喜可賀的美事。
金門尚義機場在軍管時期擔負「軍事第一」、「戰備第一」兩大任務,各項設施因陋就簡,在有飛機可搭就不錯的普遍認知下,談不上舒適、便捷,相較國內其它機場落差不小,完全是戰地機場的規模和條件,在機場外圍紅土區提領行李和辦理寄件,冬天寒風刺骨,夏日大汗淋漓,下雨更是溼滑難行,是老一輩鄉親的共同記憶。
直到開放民航之後,因應台金往返旅客日增,配合中央推動金門地區綜建計畫,才由民航局斥資11億5000餘萬元,在尚義機場東北側另行闢建民航專用站區,並於1994年3月1日正式成立金門丙種航空站,在人、貨運輸的服務起到翻篇作用,也讓金門的發展開啟新的一頁。
隨著後來「小三通」旅客激增,民航局再斥資3億元新建東側航廈大樓,2010年2月落成啟用,將提升航廈容量及服務品質推向另一個層級。在2008年、2009年及2010年的年旅運量連續3年超越150萬人次,行政院核定通過於2011年元旦正式升格為乙等航空站。
目前,金門航空站共有6條航線,不但擔負在地軍民往返台金的交通需求,更是「小三通」旅客往返兩岸的中途島,今年旅運人數超過210萬人次,還有持續穩定邁向高峰的走向,對比國內其它機場在高鐵的競爭下快速式微,營運消長十分明顯。
近年,在金門航空站主任洪念慈帶領團隊不斷更新軟、硬體設施,與各航空公司的空、地勤和場站人員協力執行下,整體品質不斷往上提升。如今「雙喜臨門」拿下安全認證和服務肯定,這是整個大團隊的共同榮耀,非常難得!
每日平均有80架航班起降的金門機場,空側範圍廣闊占地約1.5平方公里,相關的跑滑道標誌標線、人員裝備及空側作業程序等項目,攸關航機起降和作業人員安全,尚義機場取得最新的安全規範認證,就是提供旅客安全往來的保證,多年的更新和努力有目共睹。
金門航空站在2020年就以接軌國際機場的標準,規畫廁所的更新改善,重點項目還加入人性化的設計,包括換裝平臺、溫熱水龍頭、點字觸摸配置圖、廁間使用智能顯示等,同時還搭配在地化裝置藝術,打造優質的如廁體驗。
最近,有一篇大陸網紅的「寶島之旅」貼文,內文說道她看到台灣高鐵、捷運站和機場排隊人潮,一切都是那麼的安靜和井然有序,完全看不到混亂,也聽不到嘈雜聲,尤其是機場和車站的廁所整潔明亮外,還有一股淡淡的清香氣味,讓人有大陸肯定要向台灣學習的感想。
機場人來人往,好壞都讓旅客看在眼裡,也會在心裡打出分數。金門航空站整體表現迭獲好評,未來還要好上加好,值得大家一起來加油打氣。