兩岸和融 營造友善旅遊環境
本報載,縣長陳福海在新春期間以「兩岸和融、幸福金門」作為新年寄語,並在林務所的大酒甕上親筆題寫這八個大字,象徵他對於兩岸和平和諧、共同繁榮的深切盼望,真正造福百姓。陳縣長強調,金門要發展,兩岸一定要和平還要共融。他表示,「和」包含許多意義,像是和氣相處與和平和諧,都與金門未來的幸福息息相關。「幸福金門」則代表他從政的初衷與願景,不僅期盼金門繁榮,也希望百姓能在安定環境中享受更美好的生活。
事實上,陳縣長過去多次表明,金門在兩岸扮演著重要角色,因為金門擁有獨特的歷史經驗和地理位置,能為兩岸和平發展作出貢獻。的確,大陸自去年8月起陸續開放福建省居民到金門和馬祖旅遊,其中又以金門陸客最多;去年一年,金廈泉「小三通」往來旅客高達130萬2,366人次,對金門而言,正迎來兩岸走向正常往來的新篇章。但如果仔細觀察過去一段時間陸客金門遊的樣態,應該也會發現較之以往,已經有所不同。
首先,不論是有沒有來過金門的陸客,或是政策上是侷限陸客開團旅遊,「自由行」應該已是陸客金門遊不可抑制的趨勢,因為自由行取代了團客,所以在玩法也會有所不同。據了解,受限於未開放小三通落地簽,大陸民眾申請「入金證」要在核准後3天內出發,組團本就不易;因此,目前來金門旅遊的陸客有8成7以自由行為主,以往那些以經營團客為主力的特產店應該首當其衝,也應該感受最為深刻;因為營業額勢必會被其他特色小店分食。再有,民宿也會是自由行旅客的首選,除了更有特色、更加彈性外,更有溫度的貼心服務,也是賣點。
當然,旅遊目的也會隨之改變,採購不再是重點,更多人會選擇來到金門享受沒有壓力的「週末登出」(weekend escape)之旅,不需要駕照的「小電驢」更成了首選的交通工具,其中,自媒體成了行銷金門的利器。大陸當紅的社群媒體「小紅書」便發揮了極大的功效;據統計,該平台標註「金門旅遊」的貼文累積超過4,000則,總瀏覽量高達1,500萬次,還有玩金門的100種方式。在金門,可以隨處看到跟著小紅書踩點打卡的年輕遊客,有些景點甚至是本地人不熟悉,甚至是不了解的;如金門大橋邊上的湖下海堤,「金門縣養豬協會」的招牌、福建省政府大樓等等,這些本該是私房景點的地方一夕間變得熱鬧無比,甚至那些都稱不上景點的地方,也被賦予了新的意義。
平情而論,陸客金門遊樣態的改變,關鍵仍在於玩法跟年齡層變了,但年輕人求新求變,尋找差異與刺激的想法是不會變的;因此,我們對於分齡化的觀光行銷應該要更講究策略與方法。諸如:更吸引年輕人的新世代演唱會,更富變化的創意市集,更有差異性的觀影節目,甚至是更具地方性的藝文活動都有可能成為賣點,至於兼有地方產業龍頭角色的金酒公司,更應該為年輕朋友們量身打造專屬酒品與體驗課程;畢竟客人都登門了,把握可發展任何商機方是當務之急。
總之,「兩岸和融,幸福金門」不僅是願景,更是現在進行式。在陸客金門遊更「接地氣」的同時,我們一樣要有接地氣的行銷策略及作為;起手式或便是想方設法地讓本地的旅遊環境更加友善、更加迷人。