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你張嘴我跑腿 你開口我來走 厥為服務的真諦

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有云:路是走出來的,事不做不成。金門有個社團的人力與財力不虞匱乏,一年四季,依規行事,服務不打烊,但是不知原因何在,就是門可羅雀,得不到顧客的青睞。有人說東家是當官的,高高在上,所以平民百姓敬而遠之,姑妄言之,姑妄聽之,反正事不關己,聽其自然就好。
隨著人事的更迭,走了舊人換新人,招牌依舊,章法不變。迨後這個社團由中央遴派縣籍的退將林君接任來主掌會務,新人新政,幾經改革創新,暮氣換來銳氣,結合台金兩地友好及殷商籌措經費,用以解困救急,同樣人在服務,同款的事,得到不一樣的口碑,也許這就是一般人所說的「人緣」好吧。如今他是一介平民,依然友朋往還互訪不斷,好人不寂寞,人才不落單,有情有義,天天快快樂樂,好不令人羡慕。
交接當天,場景簡單隆重,雖沒撐場的樂隊,但見內外排滿了祝賀與期勉的花籃,其中一對花籃插牌寫著:〈欲窮千里目,更上一層樓〉,似乎在嫌大材小用,一位武將怎麼來做這個社團主管。其實服務無界限,貴在用心經營,所謂「『有』心插柳柳成蔭」。反之諸事枉然,何況人生在世,儘管出身不同,只要肯努力打拚,總有一天出人頭地,放眼生活周遭,不乏活生生的事例。僅以林將軍為例,他因家境清寒,父親早逝,子欲養而親不待,乃人生一大憾事,小學還未畢業,即響應投筆從戎。他說:剛入伍的時候,配發的軍服非改無法上身,流光一天天地過去,軍中的飯菜饅頭一級棒,營養可口,很快他就變成雄赳赳、氣昂昂的標準戰鬥列兵,每次告假返金探視靠賣冰水,賺取蠅頭小利過日子的母親,必須依照規定逐級報准始可離營,正因手續繁瑣,交通工具不便,半個月才有一航次運載軍需品的登陸艇,倘若不幸遇到天候不佳,逾假問題更大,想家、思念媽媽常常望天興嘆,甚至暗自哭泣落淚。言及於此,不怨天尤人,只怪自己命苦。
常言道:人各有命,富貴在天。林將軍說,後來他想通了,嘗以「隨遇而安」,想起一位同鄉長輩曾經告訴他,命運是可以扭轉改變的,正因這樣,他認「運」不認「命」,於是下定決心,默默耕耘,苦幹實幹,實事求是,亦步亦趨,一步一步向前行。
他說:凡此種種,人在做、天在看,各級領導幹部看在眼裡,心中有數,約見他諄諄教誨,期勉有加,保送他去進修深造,從而職務頻頻調整,自尉官到上校軍階足足奮鬥了十幾年,槓上開花到追星成功,一路走來,坎坎坷坷,仕途並不順遂,點點滴滴刻骨銘心,令人難忘。還要再說,他長年在外,退伍後返金任職,正好晨昏定省奉養高齡媽媽,有段日子母子經常促膝談心、逗笑,逗得媽媽哈哈大笑,忘了一切憂愁,共同享受天倫之樂。
什麼是責任,責任是有代價、有價值的。所謂天底下沒有白吃的午餐,試想一個尸位素餐的人能夠承擔什麼責任,他在職務升遷過程中,牢牢記住一日後備、終身後備的銘言,他在後備司令部組織體系,佔缺而未升職的情形司空見慣,但他順乎自然,不鑽營、不乞求,知足則常樂。
他的服務宗旨座右銘別有一番新義,也即事事往下想、往下看,用心實踐力行,親近鄉親同袍,傾聽建言,說了就做,做了就說,加強宣傳教育,親民愛民,與鄉親打成一片。又說:爾張嘴我跑腿;你開口我來走。這些不是名言,卻是人生以服務為目的理想,格外發人深省,值得大家相許相勉,大家告訴大家。
生活則是宣導,宣傳則是教育,宣導與教育必須雙管齊下,使之因果循環,相輔而相成。
看來世局紊亂詭異,瞬息萬變。儘管境外敵對勢力方興未艾,但祈兩岸和平、共融共通、互利互惠,放話不是解決問題的辦法,唯有坦誠相見,才能化解歧見,交流關係開門,千言萬語,大家本是一家人,你好、我好、他好、大家好。

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