下鄉行動服務 中央地方一起來
金門監理站為方便烈嶼鄉親洽辦相關業務,明(2026)年將持續在當地辦理27場「行動監理服務」,正如同該站強調,希望監理業務不再受距離限制,真正落實「服務到位、便利到家」的目標。簡言之,就是一項為人民服務,值得大家肯定、支持的工作。
就主要項目包括交通罰鍰收繳、汽車燃料使用費收繳、汽機車報廢、駕照換補發等在內來看,都是與民眾息息相關,經常性洽辨的監理業務,監理站走出本島辦公大樓,前進離島下鄉服務,可以減少鄉親往返的交通時間外,讓鄉親在自己熟悉的社區洽公,更是一件很在地、貼心的事。
儘管金門大橋自2020年10月30日通車以來,已是往返大、小金門的交通孔道,迄今年12月14日累計往返大型車12萬1034輛次,小型車346萬8266輛次、機車109萬2893輛次、自行車2萬7832輛次、行人6萬1187人次,做為本島與離島的交通樞紐,重要性不言而喻。對年輕鄉親來說,開車和搭車來回十分方便,但對老人家仍是一件吃力的事,監理站跨海就近在地服務,真的非常實惠、有用!
金門縣農業試驗所也在十月、十一月前進小金門離島,在烈嶼鄉農會優先提供秋季蔬菜穴盤苗「下鄉定點販售服務」,種類包括時令好菜如包心白菜、甘藍和花椰菜等在內,相當受到歡迎。本月五日至十二日繼續在大金門四鄉鎮提供定點服務,讓有心在自家庭院也種上一畦蔬菜,打造綠植一隅的鄉親,不必再大老遠跑一趟農試所,稱便不已。
移民署金門縣服務站的下鄉服務更是行之有年,在大、小金門各鄉鎮公所設置服務據點,每月排定送、取件巡迴服務日期,提供申辦「金馬證」、探親申請和居留法令諮詢服務,便民工作親切、落實,獲得一致好評。
同樣的事,外交部領事事務局也年年跨海辦理行動領務作業,受理首次申辦及申請換、補發護照,每回都吸引大批民眾來到。現場人擠人熱鬧滾滾,普遍肯定政府服務到家,讓外島居民可以就地辦理,不必再大老遠跑到台灣,也不用委託旅行社,省錢又省時,便民服務讓人十分有感。
可見,下鄉服務是中央和地方政府機關一致強化的工作,目標就在做到便民、利民,有效提高政府的行政效率,最重要的是讓每一個下鄉的行動服務成為各機關的延伸據點,進一步拉近與民眾之間的距離。這是政府效能的展現,更攸關民眾的切身利益。
對中央和地方機關來說,下鄉行動服務的據點不只是點站的設置和服務延伸,最重要的是要做到因地制宜,考量各服務據點的不同條件,包括交通、居民結構和天候等因素在內,並根據民情反應,進行必要的檢討改進,才能精進服務工作,提升因應實況的服務品質,收穫作業普及化、效能化,可長可久的成果。
