國共兩黨智庫論壇本（2）月3日於北京落幕，大陸文旅部旋即在4日宣布將於近期開放上海居民赴金門馬祖旅遊，然而，開放上海居民到金門旅遊的消息一出，剛開始固然令人興奮，然對多數熟稔旅遊市場的在地業者而言，他們看到的是更多的挑戰，並非單純的利多，反而有一種夾雜期待與不安的集體焦慮。
事實上，這樣的情緒並不難理解，畢竟上海是一個高度成熟、競爭內捲、審美標準極高的超級城市，來自該城市居民的旅遊邏輯、消費判斷與服務期待，與金門長期習慣接待的地緣性客群，必將存在一定程度上的差異。然與其糾結於上海客會不會來，不如聚焦強化旅遊產品的設計包裝與實質內容，方能把「人流」轉化為「產值」，並將短暫停留轉化為可持續的地方經濟動能。若仍以過去「距離近、價格省、行程滿」的觀光模式應對，這波開放恐怕只會留下一時的熱鬧，卻難以沉澱實質效益。
開放上海居民來金旅遊，城市建設方面的現代化程度絕非首要考量，畢竟以外灘、陸家嘴的高度國際化程度，早已提供他們所需的先進城市景觀，他們真正尋找的是一種差異化的生活感受。從客群結構來看，無論是追求質感與鬆弛感的城市新中產、時間與預算相對充裕的銀髮族，抑或高度依賴數位工具的年輕自由行族群，他們的共同特徵都十分清楚：「不為便宜而來，只為值得而停留。」這也意味著，金門真正面臨的挑戰是服務細節與體驗設計是否精準到位。
上海旅客對旅遊的感受，往往建立在極為細微的地方：「導覽是否有故事而非背稿，住宿是否有設計與安靜感，餐飲是否精緻且個性化，支付與預約是否流暢無礙。」任何的「不方便」都足以拉低整體評價，在這樣的市場邏輯下，觀光競爭比的將是誰能做得夠精準。因此，金門要真正承接上海市場，關鍵在於提升留宿率與停留深度，若旅客僅當天來回，金門得到的只是人流量，而非地方收益。唯有將金酒文化、戰地空間、閩南聚落與免稅購物整合為一段有情境、有節奏的完整體驗，才能讓旅遊從「路過」變成「目的」。
進一步看，免稅店不該只是流於制式的購物行程，導遊也不只是解說員，而是能與旅客對話的在地引路人，旅遊過程中每一個環節的體驗、質感都非常重要，而旅館、民宿、古厝與餐廳更應打造成一個精緻舒適的生活場景，當服務精細化程度提升，價值自然浮現。另在行銷層面上，金門也必須正視數位決策時代的現實。上海旅客高度依賴社群平台做出出遊選擇，他們關注的不是官方口號，而是氛圍、情緒與畫面。當金門被理解為一個快速可達、台味鮮明、消費透明、審美在線的週末出口，自然有機會分流上海原本投向海外的旅遊預算。
上海居民來金門，並不只是觀光復甦的訊號，更是一場對金門觀光體質的全面測試。若仍沿用舊有的接待思維，這波開放終將曇花一現；但若能藉此推動精緻化與差異化轉型，上海客將不只是過客，反將可能成為推動金門產業升級的重要力量。這一役，關鍵從來不在人數，而在於金門是否準備好，告別早已用盡紅利的舊模式。