為凝聚志工向心力，並持續提升服務專業，金門縣政府日前在縣府大禮堂，舉辦「115年度綜合志工隊隊員大會暨教育訓練」。來自全縣各地志工夥伴齊聚一堂，現場氣氛溫馨熱絡。縣府社會處處長王茲繐代表縣長陳福海到場致詞，向與會的志工致上最誠摯的謝意。並期許透過系統化教育訓練，與團隊督導機制，精進服務品質，讓金門展現出更具溫度與深度的公共服務量能。
正如處長王茲繐致詞時所表示的，每當走進社會處，最令人感動的，莫過於志工夥伴親切的笑容與主動關懷，已成為民眾洽公時最溫暖的第一印象。她指出，目前綜合志工隊共有47位成員，其中約七成服務年資超過20年，展現難能可貴的長期投入與奉獻精神。王處長進一步感性地表示，許多志工服務的歲月，甚至超過其個人公職年資，這份數十年如一日的堅持，不僅是縣府推動社會福利的重要支柱，更堪稱金門最珍貴的服務典範。
堪稱金門最珍貴的服務典範！好一句最珍貴的服務典範；但志工，這個當令且風潮的職稱是什麼？又與通稱已久的義工，到底有何區別？相信是很多人似知非悉的問題，何妨從頭一述以續論。
志工一般係指基於自由意願，不以酬勞為目的，運用自身時間、知識與體力，貢獻於社會的服務者。易言之，志工是一種「助人最樂，服務最榮」的義務工作，能提升個人成就感，且在服務期間，依法享有意外保險等權益，常需經過基礎訓練並累積服務時數。
進一步言，志工是一種自願服務、無薪、有組織地參與公共事務。然而，志工雖無薪水，但運用單位應提供意外事故保險，並得補貼交通、誤餐等費用，而在年齡上，也無限制。
那與義工的差別？主要在於法規制度與專業訓練。志工依據《志願服務法》需受訓、持紀錄冊，有明確的權利義務；義工則多指無償、自發性的短期協助，不受法定約束。然兩者皆無固定薪資、不計報酬，皆屬奉獻社會。
有了上述認知後，不難理解陳縣長對志工團隊的肯定，及強調縣府推動「禮貌金門、友善金門」政策，志工正是第一線的重要推手的初心。因此，為進一步提升整體服務品質，社會處自今年起，於志工服務櫃檯推動「奉茶服務」，透過一杯熱茶與貼心問候，紓緩民眾洽公時的緊張情緒，讓公部門服務更具人情味與溫度，深獲鄉親肯定，其來有自。
尤者，為因應高齡化社會，此次教育訓練特別規劃「啟動樂齡力-高齡人力資源的發展」專題講座，邀請專業講師分享高齡者，在人力資源與志願服務中的新角色與新價值；強調「活到老、學到老」的終身學習理念。並鼓勵志工將人生經驗，轉化為服務能量，從協助者進一步成為帶動者，持續精進自我並提升服務品質。
誠如縣府社會處所強調的：志工是推動社會福利政策的重要夥伴，更是最堅實的後盾。因此，如何透過優化志工培訓制度、拓展服務面向，並積極吸引更多民眾投入此行列，攜手打造友善、宜居，且充滿幸福感的美好金門，何嘗不是此次大會暨教育訓練的期許？