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情繫北勢溪

發布日期:
作者: 張放。
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台灣南部發生水災,每次募捐,阿珍總是慷慨解囊,三萬、五萬,甚至八萬。捐款者署名有時是李發,有時是王光泰。她的這種為善不欲人知的作風,還是傳了出去。李發做事認真,做出的炸醬風味特香。他瞭解目前一般婦女都愛減肥,男人也懼怕發胖,增加體重,所以選擇豬肉,盡量把肥肉剔除,再將鮮嫩的瘦肉切小塊,煮爛。這樣炸出的豆醬,老人、小孩都嚼得動。他出手的炸醬,一定達到質量完美的標準。有一次聽他說:「我小時候在一家麵館吃麵,一點味道都沒有,靠著倒醬油,勉強吃下去。從那以後,我再也不去那家麵館吃麵了。」李發的話,很對。只要有一個食客,不喜歡咱們的炸醬飯或炸醬麵,那就會失去一個顧客;這樣積累下去,一定關門大吉。坦白地說,若想生意好,絕不能忽略任何一個顧客的感受。
我這兩個徒弟,確實讓我滿意,再忙,再累,再煩,臉上卻永遠帶著笑容。這是發家致富的兆頭,也是做生意應有的態度。只要客人見到你有一丁點不耐煩的樣子,他下一次一定不會再來。
《水滸傳》上有個小人物,武松的胞兄,矮冬瓜武大郎,每天挑著擔子賣炊餅。沿街叫賣,生意特好。兩筐炊餅不到傍晚都賣光了。
小時,老師教國語問:「為什麼武大郎生意好?」
有同學說行人同情他、可憐他,所以買他的炊餅;有人說武大郎的炊餅熱,好吃,才生意好……教室一片吵嚷聲音。
老師拿教鞭在桌上敲一下,靜下來。「因為武大郎是個純潔善良的人,臉上老是掛著微笑,大人、小孩、男的、女的,都喜歡他,所以都買他的炊餅。在我猜想,武大郎做的炊餅,不見得好吃,潘金蓮也不一定幫他做餅……」同學哄堂大笑。
最後老師教導我們長大成人,無論從事士農工商任何行業,臉上都要帶著微笑,人家才會喜歡你,跟你接近。開麵館,做小販,我從不敢流露半點厭煩臉色,這是年幼時老師對我的影響。
凡是進店吃麵的顧客,不論衣著華麗或襤褸,都得笑臉迎接,不能怠慢,否則我是重罰服務員的,輕則扣工資,重則開除,絕不含糊了事。
經驗告訴我:有些西裝革履的,不見得是闊佬,也不一定是學者;相反的,有些衣著破舊的人,可能是億萬富翁,或是著名的作家和藝術家。以外表對待客人,浮淺無知,我是非常厭惡的。聽說胡適接見一位客人,見面第一句話就問他:「你懂得英文麼?」對方誠懇地說,他可以用英日文和荷蘭文寫作、看書。外國語文只是學習的工具。我是農家小弟。


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