一位白髮蒼蒼的老奶奶，慌慌張張的出現在諮詢台前，蒼白的面容，驚慌失措的模樣，疲累的身軀有點搖晃，我急忙起身相迎，一邊安撫老奶奶的情緒，一邊詢問她的需求。原來，她和親人走失了，居住在天母的她，已有八十多歲的高齡，因弟弟從中部北上造訪，做姊姊的義不容辭陪同出遊，昨天一天的陽明山之旅，耗去奶奶大部分的精力，今天淡水行，上午的行程已經是她的極限，弟弟難得北上，體力較佳，遊興不減，因此獨留奶奶在紅毛城入口等待。老奶奶左等右等，一個小時、兩個小時過去，她開始心慌了，以為親人棄她而去，因此情緒開始焦躁不安，前往諮詢中心求助。
我耐心聽著奶奶的敘述，努力安撫她不安的情緒，然後鼓勵她去回想親人的電話，也許是腦筋退化，也許是太著急，奶奶愈想愈煩亂，顫抖的雙手猛抓頭皮，眼淚幾乎掉了下來，她急，我也跟著急，但卻要佯裝鎮定，她想不起弟弟的手機，家中的電話應該會記得，她告訴我她與女兒同住，我鼓勵她唸出家中的電話，電話撥通了，鈴響一聲聲，我又失望了，要不是奶奶記錯，就是女兒不在家，看來得報警了！奶奶仍在努力的想著，這次她想出了女兒的手機號碼，我再次撥號，終於電話接通，果然是奶奶的女兒，這下奶奶才放下心，我把話筒交予她，母女連上線，奶奶止不住淚水，我輾轉得到奶奶弟弟的電話，與弟弟聯絡上。仍在淡水的弟弟終於出現，原來弟弟被淡水的景色給迷住了，忘了時間，忘了還在等待的老姊姊，終於，事件喜劇收場，我安了心，折騰好一陣子的時間，終於可以回歸正軌，安心處理公務了！
只是，老奶奶慌張無助的臉，仍然在腦中揮之不去！因為，曾經，母親有過如此的經歷，那個時候，我不在身旁，母親獨自承受了忐忑、恐懼的迷路事件，當母親轉述過程時，她餘悸猶存，而我，心疼自責的落淚。那年，母親赴台後獨自返回金門，因捨不得我們請假送機，決定先至永和姨媽家與妹妹相聚，然後直接到機場搭機，因為有前例可循，姨丈熱心送機，所以我們放心的同意母親的作法。那天，母親拖著沉重的行李，姨丈陪同搭計程車至松山機場，一切理所當然，辦完手續，送母親至登機室，姨丈便先行返家。不料，當日金門天候不佳，因為濃霧籠罩金門，班機臨時取消，母親枯等整日，直到機場宣布當日班次全部停飛後，不識字的母親未曾抄錄任一位親人的電話或住址，在人生地不熟的機場大廳，她急壞了，只知道永和姨媽家是過了一座橋〈橋名不知道〉，然後進入菜市場〈市場名稱不知道〉的印象，硬著頭皮搭上計程車，計程車司機將她載至市場旁，母親憑藉著些許的印象走進市場，卻是傻傻的東南西北分不清楚方向，手邊的行李又沉又重，聽母親說：她整整在市場內前進、後退，左右張望，來來回回數十回，口乾舌燥，腳酸手麻，心跳加速，徬徨無助的繞了近2個小時，終於，找到姨媽家的巷口，重返姨媽家門。
我聽著，聽著，心糾結著，很自責，很不忍、很心疼，我的疏忽造成母親如此大的驚恐，真是不孝啊！幸好那天計程車送母親到達的市場是對的，否則永和不只一座橋，不只一座菜市場，我真不敢想像後果會如何？幸好天可憐見，母親有驚無險的度過那一次。從此，每每母親赴台獨自返金的時候，我會堅持親自送機，並在母親的口袋留下多種可以聯絡親人的方式〈台灣或金門親人的電話或住址〉的紙條，而且分別放在各個口袋或行李，並且教導母親迷路時的求救方式，我更會在機場的大廳靜靜等候，等待班機起飛，等待班機在金門尚義機場安全降落，等待金門的親人接到了母親，然後才能放心的返家，所以，母親迷路的事件僅只一次，但那一次，也夠驚心動魄的！
今天碰到的老奶奶，那張無助的臉一樣叫人心疼，希望往後，她的親人也能如我對母親的方式，多一份小心，換來真正的安心。