前兩天，剛從雲南旅行回來，滿滿的情緒，一時之間竟不知道該如何為這段旅程譜下休止符。
原定計畫旅行一週，且目的地是四川，多出來踏足雲南的一週是臨時起意。正因為這個計劃的形成倉促，我與同伴對雲南都未深入了解，只上網查了查住宿、交通方式便揹上背包走進了這個充滿傳說與神話的省份。
抵達首日，我們在麗江古鎮歇腳。鎮上有許多散客接待中心，乍看之下還挺像台灣景區處處都有的旅客服務中心。因為功課做得少，我們決定體驗體驗中國的「跟團文化」。在一連串詢問與比價的過程中，我與同伴大致理解了這裡的旅遊方式。不同的接待中心就是不同的旅行社，這裡的報行程報價似乎是有統一的規定，但是實際上簽合約的價格是因人而異。
在簽約前，我們問了一些旅遊的細節，包括學生證是否能夠退費、自費行程是否可以不參加、是否會進購物店等等。旅行社的人一邊拿合約，一邊跟我們保證一切ＯＫ。
我們報的是散團，因此一早是一輛大車來接我們。車上共四十多名旅客，一名導遊，一名司機。
車開動後沒多久，導遊扎西便開始介紹當天晚上的藏民家訪活動精彩可期，而且他還為了我們，將本來的廉價晚餐升等到令人食指大動的髦牛、松茸大餐。原本我還和同伴思索，到底有沒有必要付費去參與藏民家訪，但想到我們之後也許還會造訪西藏，這個行程對我們吸引力實在不大。而正當我們還在討論的時候，一段驚人的話語鑽入耳內。
扎西說：「現在我們來收費，大家準備一下兩百四十元，我下去收。」
「自費行程要兩百四？」我不敢置信地確認了一次。
對兩個乳臭未乾的小背包客來說，兩百四十元人民幣夠我們把火車票升等為飛機票、夠我們一人住五天、夠我們在北大吃上一個月的晚餐……。一個晚上兩小時的活動竟收費兩百四十元？這根本是我們無法負擔的天價！
導遊走到我們身邊，我們委婉地跟他說我們真的沒有錢。他看了我們一眼，只說你們好好考慮，我待會再來收一次。我心想著，你就算再來收一百次，我們也真的沒錢給你。待導遊收完一車的費用，虎跳峽景區也就到了。我們搶著前幾名下車，虎跳峽是世界第三大的峽谷，水流湍急，聲勢驚人。就當我與同伴玩興正高時，一通電話打來了，是導遊。
「我全車的錢都收齊了，就剩你們了……你們到底交不交錢？」
原本，我還因為如雷貫耳的潮聲吵得聽不清楚，但最後我終於聽懂他說的話了。
他說：「我很可憐，你們的團費根本不夠成本，你們如果不參加這個自費行程，我扎西不做賠本生意，我不會再拉你們。你們到底參不參加？」
起初他的話讓我感到相當困惑，為何我的團費會不夠成本支出。隨著他的口氣益加惡劣，我已不是困惑，而是感到憤怒。難道我不出錢，我就要被丟在一個前不著村、後不著店的景區？當下，我氣得回他說：「我不管你們成本多少，我當初與旅行社簽合約的時候，講得清清楚楚我們可以不參加自費行程，你不可以強迫我參加一個我根本負擔不起的活動。」
扎西回：「我收這個費用不是強迫，這是旅行社、國家都認可的！你要不交，我有權力把你扔下來。」甚少動怒、甚少失去理智的我，卻被這個不合理的要求以及差勁的態度徹底激怒了。
幸好這個年代，智慧型手機很普遍，而又慶幸虎跳峽不是一個沒有訊號的景區。我與同伴立刻上網查了雲南省台辦電話，打算嚴肅看待這起事件。終於電話撥通，台辦秘書處人員聽完我們的投訴，立刻與我們一同責難導遊做法的失當，並且給了我們另外一個承辦人的電話。最後，輾轉聯繫到了迪慶州台辦。
不理會導遊，我們逕自上車等待台辦與導遊那邊的溝通。後來，車開動抵達午餐地點。其餘遊客進餐廳用午飯，而導遊叫上我們在車邊談話。
「剛旅行社那邊給我打電話了，簡單說，我的目的已經達成。已經有人幫你們補上你們讓我賠錢的那部分，那我們就算了，你們還是好好享受後面的旅程吧。我真的很可憐，請你們多想想我的立場。」
我猜導遊一開始是想跟我們和解，但可惜，他的遣詞用字顯然失當。
「目的達成？我們沒錢你是一個態度，當我們有人可以付錢時你又是另一個態度，請教我們如何理解你的立場。為什麼你帶了那麼多團卻不能理解一個旅客在面對自己可能會被丟下時的恐懼？你為什麼能夠威脅遊客？」
坐在飯桌旁，我氣得飆淚，不敢置信自己竟然花錢買罪受。同伴安慰我，說他已經將我們的對話都錄音了，我們可以再打電話給台辦。此時，我看見導遊走進餐廳，同桌的一對大陸情侶試著安慰我們，情侶便跟導遊說：「你不要這樣對台灣同胞，我們能接受的，她們不一定能接受。」
直到香格里拉，我們再次打給迪慶州台辦，台辦主任驅車來接我們並答應會處理剩下的事情。台辦主任帶我們去吃一家藏餐，並打電話請導遊與司機到餐廳向我們解釋這整件事情並道歉。當天晚上，聊了一兩個小時，我才真正釐清為何會有今天這起風波。
以前，麗江的旅遊是由導遊跟旅客簽約，簽什麼是什麼，旅遊品質很好掌握。然而，現在卻今非昔比了，整個旅遊系統變得相當複雜。
我們這些散客在麗江與A旅行社簽約，談的價錢是四百元人民幣以及旅行相關保證。A旅行社會再把我們這些散客拍賣給出價最低的B旅行社，B旅行社才是真正負責管理導遊與車的旅行社。B旅行統一以兩百元人民幣「買下」散客，並且交代導遊，因為兩百元根本不夠付兩天的開銷，所以導遊必須推銷自費行程，導遊若無法說服旅客付費，那他們可以退還旅客費用、然後讓旅客在景點下車，簡單說就是把那些不聽話的旅客丟了。因此，對導遊來說，他接到的指令是他是冒著極大的虧本風險在帶團，若沒有成功推銷，他必須面臨賠錢或是丟旅客的兩難抉擇。
透過一層又一層的剝削，導遊與遊客之間的信任感逐漸降低，旅行不再是美好而充滿信任的過程，剩下的是鉤心鬥角的比拚與斤斤計較的利益衝突。香格里拉的意思是仙境，但在這，連做人最基本的原則──信任都已經幻滅了。
一杯青稞酒下肚，我為今天的氣憤舉杯向導遊扎西道歉。我為我白天的激動而道歉。錯的並不是導遊一個人，而是整個旅遊業。
結束這趟旅程，忘不了我與同伴在激動爭取自己權力的過程中，凝視我們的一雙雙眼睛。台灣的一切教導我們──權利是自己爭取的，要捍衛自己應有的權利。說不上是幸運還是不幸，大陸與台灣的微妙關係讓我們能以台灣人的身分輕易捍衛我們自己。網上層出不窮的經驗分享證明：我們並不是第一起，更不會是最後一起被強迫推銷的案例。但是這樣的旅遊惡習該怎麼改變？在沒有找到為自己權利發聲的有效管道與勇氣之前，改變也許只能期待旅遊業的良心發現吧。