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拜會岩崎產業株式會社有感

發布日期:
作者: 明亮。
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103年12月14日,跟隨著考察團的腳步搭乘華航由桃園往鹿兒島的班機,拜會岩崎產業株式會社社長岩崎芳太郎先生。
岩崎集團是鹿兒島市最大型的綜合性企業集團,旗下擁有海陸交通、旅館及旅遊等50餘家子公司,交通事業是該集團強項,擁有包括大小型巴士、汽車,以及行駛於鹿兒島連接種子島、屋久島的高速快艇(時速達83公里)與普通快艇,利於包裝串連鹿兒島與各離島間的行程。
岩崎先生年約60歲,一頭白髮,談笑中充滿自信,會議室樸實中充滿溫馨,尤其接待人員雙腳跪式奉茶,讓人感受到日本待客的高規格禮儀。聽到我來自金門,岩崎先生立刻請秘書拿出97年8月拜會金門縣政府交換的名片,也分享對金門發展的看法,認為在鄰近大陸的地理位置優勢下,金門發展指日可待。
在談及觀光發展時,岩崎先生指出有2件重要的事,第一件是交通,應讓旅客節省交通時間與費用,尤其應與大市場直航,提供旅客便捷的交通管道,就如同鹿兒島爭取與日本大城市以及與台灣開闢航線,將廣大客群引入鹿兒島旅遊。第二件要事是住宿,它決定接待質量,因此岩崎集團在指宿、鹿兒島及種子島等均有經營五星級飯店。此外,岩崎先生亦就他的觀察提出三個觀光發展趨勢:二次交通、廣域觀光及觀光經濟模式。在「二次交通」方面,他認為旅客透過飛機或新幹線等第一次交通運具來鹿兒島後,當地的陸上交通或是前往其他島嶼的第二次交通需完善考量。在「廣域觀光」方面,他認為旅客透過遊程路線的安排,從甲地進、乙地出將是趨勢,也因此二次交通的無縫接軌更顯重要。
而在「觀光經濟模式」方面,則是旅客質量的取捨,他認為招攬1萬名人均消費10萬元的旅客優於招攬10萬名人均消費1萬元的旅客。他自豪的分享從百慕達三角洲的概念發想出「綠色三角運輸」,即是指宿、鹿兒島及種子島間的高速快艇運輸,運用「二次交通」及「廣域觀光」概念帶動三個地區的同步發展。同時,集團透過島上的五星級飯店引入高消費族群旅客,落實岩崎先生理想中的觀光經濟模式。
最後,岩崎先生認為觀光可促進在地一級產業的發展,有助於與當地民眾共享利益,所以,觀光業者應積極與當地的農漁業結合,開發伴手禮及特色餐飲,除可獲得居民認同,亦有助於企業在地深根。
岩崎先生言談中充滿了睿智以及對觀光發展的敏銳嗅覺,且樂於分享的不藏私精神令人感佩,交流的深度與廣度讓人收穫頗豐,直覺不虛此行。細想島嶼在發展觀光的過程,建構與目標旅客族群所在城市的便捷交通管道、透過廣域觀光的跨域包裝手法加值遊程內涵、兼顧島嶼脆弱及永續發展的立場推動高消費旅客的觀光經濟模式以及結合當地一級產業發展觀光的共榮共贏模式都深值作為借鏡。

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