語言如春風，帶來溫煦；語言如薪火，點燃希望；語言如花朵，散播芬芳。相對的，不當的語言亦如利刃，傷人傷己，往往造成難以彌補的遺憾……
語言是傳達思想的工具，透過語言表達可激勵人心。有一回，學校邀請余秀芷小姐來演講，講述她個人面對人生挫折，如何克服困境？余秀芷是一位外型非常漂亮、身材高佻、多才多藝的模特兒；然而「天有不測風雲」，二十四歲那一年，她下半身突然癱瘓，遭逢巨變，到處尋訪名醫，但卻一直找不出病因，一場莫名的怪病，讓她的人生陷入低潮，後來在家人、朋友、醫生不斷的鼓勵下重新勇敢面對新的人生。
在漫長的復健過程中，她遇到兩位醫生，雖然同樣是醫生；但兩個人所說的話，給她全然不同的感受，一位醫生告訴她：「妳最好的狀況就是目前這個樣子了……」聽了，讓人心中難免非常失望。另一位醫生告訴她：「妳會好起來的！」余秀芷追問醫生會好到怎樣的狀況？「妳努力到怎樣的狀況，就會好到怎樣的狀況，加油！」這位醫生的回答點燃了她的希望，帶來無比的動力；於是，她咬緊牙關努力復健，「一定要堅持到底，度過難關！」她以最大的勇氣與毅力面對挑戰。經過數年的努力，余小姐的病情日愈改善，現在她生活得非常亮麗而充實，不但寫書、演講，且以自己親身的經歷做為活生生的教材，幫助茫然、失落與無助的人，重新找回人生的目標。一句話，有時能幫忙徘徊在十字路口的人，找到正確方向，帶來前進的動力。
語言的表達是一種藝術，語言是溝通最主要的工具，透過語言的溝通增進彼此的瞭解；但語言的運用必須真誠而具有同理心，否則有時也會產生負面的影響。
我在馬祖莒光島服役時，我們指揮部的參謀長是一位非常優秀的軍人，唯一的缺點就是講話太過直率，記得有一回，天氣突然變冷，那一天早上的軍官團活動，大家都自動自發加上一件外套，唯獨他仍然依規定穿著短袖草綠服，他責罵大家說：「軍人不怕死、不怕苦，還怕冷？把外套脫掉！」話剛說完，指揮官和副指揮官出現在他後面，這兩位都是他的長官，場面非常尷尬，因為這兩位長官也穿著外套。參謀長剛直的個性沒有錯，執著服裝的規定也沒有錯；但如果能更委婉的表達，或許能避免尷尬的場面。
西方學者塞萬提斯說：「一個人說話要小心謹慎，不可輕易脫口而出；說話時不經考慮，就像射擊不瞄準一樣的荒謬與無知。」不恰當的言語很容易傷到別人，也容易傷到自己。相對的，優質的語言表達，能激勵士氣，團結向心力。我在擔任新兵中心處長時，有一位新兵連的吳姓連長，阿兵哥都很喜歡他，各項評比成績都很好，後來我發現這位連長有幾句口頭禪，經常掛在嘴巴上，他經常對部屬說：「太棒了、有進步、超讚的、加油！」慢慢的全連幹部也受到影響，建立了相互鼓勵的風氣；正面的語言能量，無形中使整個連隊充滿朝氣與活力。
語言是智慧，能表現個人涵養；語言是橋樑，能建立良好人際關係；語言是動力，能激勵團隊士氣；擁有優質的語言能力，能展現無限魅力，讓你到處受到歡迎！