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樂在工作

發布日期:
作者: 翁維璐。
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人生有夢最美,它是成就理想的原動力;而築夢踏實方能帶來不一樣的美麗人生。
以往我總是羨慕夫唱婦隨的職場環境,不但彼此可以擁有更多的相處時光、相互協助與支援,還能無後顧之憂,締造優質的工作績效。然而有些朋友並不以為然,他們認為成天在一處工作,彼此之間缺少一份神秘和隱私,而且,在不同的領域裡,可以海闊天空、各自翱翔,然後分享心得,激勵成長,一樣可以帶來相輔相成的效果。這樣的說法似乎也不無道理。
俗話說:人算不如天算。真的,萬萬料想不到我與外子會有共處一室、成為共事夥伴的機會,此乃因外子的開業──安仁家醫科、內科診所,讓我得以實現心中美夢,順理成章的成了安仁診所的「志工」,這真是一份天外飛來的驚喜啊!
而當志工又是現階段的我最渴望去嘗試、去奉獻心力的工作,所以我抱著快樂的心情,全心投入,服務「需要服務」的鄉親,天天樂在工作中而不覺疲累。
踏入這個行業,才體會診所裡的第一道通關密語──「掛號」的重要。當我們踏入醫院,看到一張愉悅的笑臉,聽到一句關懷問候語的當下,心情就會不自覺地快樂起來,病情也隨之減輕許多。雖然,我長得不如「林志玲」,但,發自內心深處所展現出來的歡愉笑容和親切的服務品質,那可是絲毫不做作、不打折扣的,所以來看診的朋友們,離開診所時,莫不帶著愉快的笑容,開開心心的向醫師道謝,同時也對我這位「掛號小姐」頻頻道謝並誇讚有加呢。他們回報於我的和煦笑容,是我一整天歡樂的泉源,難怪我愛上了這份特有意義的工作。
就我上醫院的經驗,「和信醫院」擁有極為專業的服務態度,每位工作人員好像都經過職前專業特訓似的,不但輕聲細語,還外加溫柔體貼;候診室十分寬敞,備有雜誌供人閱覽,和等候看診時的舒適空間及座椅;台大醫院候診室則有無聲電視,讓人打發等待中的無聊。然而這些都不及溫馨的「哈啦」、「閒聊家常」來得親切,讓人有賓至如歸的自在,所以,我總喜歡和這些候診的朋友們「哈啦」一番,或靜靜的聆聽他們的心聲。在聊天中交換心得,帶來心智成長,不但雙雙受惠,更因此而熟識了許多朋友、建立了友誼,畢竟金門終究是個小地方,一旦聊將開來,彼此之間還或多或少有些許相同的淵源呢,所以,聊天真是人與人之間溝通的最佳橋樑。
而和不同年齡層的朋友「哈啦」還非得具有一些本事不可,這是心靈上的一種體驗與分享,亦稱得上是一門大學問呢,當然其最大原則就在於「真誠」二字,只要本著誠懇的態度,必能獲得全心的迴響,因而,我漸漸的喜歡和人聊天,天南地北、談古道今,藉機增進自己有所不足的應對能力,讓自己「活到老、學到老」,不斷地成長、追求進步。
人與人之間微妙的親切感受就在於「你記得住我」,這和時下流行的廣告詞「它抓得住我」有點雷同。過去當老師,許是職業使然,每學期都得面對數百位新同學,使得我練就了一套「記人、認人」的本事,如今只要將掛號卡與人對照之後,對方的形貌就能迅速進入我這「翁氏電腦」裡存檔,如果又有特殊的資訊相連結,那更容易將對方記牢了。有好些朋友僅來一次診所,就讓我記憶深深,「記得住他」了,下回回診或再見面時我幾乎就能直呼其名,讓他驚訝得直呼不可思議。而一些婆婆媽媽們認為我記得住她們,重視她們,因此待我更加親切,彼此的距離也隨之拉近了,這樣的感覺還真是特別的溫馨、美好呢。
除了服務來診所看病的病人,安仁診所更主動提出下鄉巡迴醫療的服務計畫,方便一些行動不便的老人家就近看診,省卻舟車勞頓,也讓為人子女的得以無後顧之憂地投入職場、專心工作。當然,我們也因此得到極大的心靈回饋,每當看到老人家綻放在臉上的喜悅,就讓人無比滿足,想想我們這點小小的付出算得了什麼呢?您瞧這些來看診的老人家們總是滿懷激動的熱情,他們緊緊抓著你的手,眼神流露熱切的渴望和散發在臉上由衷的感激之情,就讓人產生一股無怨無悔的服務熱情,我深以為:從事這一行業除了精湛的專業知識與經驗之外,更需要滿懷的愛心、耐心與百分百恆久不退的熱情。
安仁診所服務的項目很多,有些來過N次的朋友竟不知診所有眼科這一項服務,真是可愛,這都該怪我們宣傳做得不夠好吧。因為金門人力資源有限,所以早期畢業返鄉服務的醫生們,每科都得去涉獵、學習,舉凡皮膚科、眼科、耳鼻喉、內外婦兒……等,都有赴台進修的資歷和豐富的臨床經驗,就連急診室的高級救命術也去進修過呢,雖然備極辛勞,但相對的收穫也較多。教職退休那年,我賦閒在家,於是也跟著外子去參加研習,至少兩、三次以上,因而得以見識不同領域的知識與技能,雖然隔行如隔山,但還真是受益匪淺呢。
時間飛逝,轉瞬間開業至今也歷經了幾載寒暑,診所裡依然洋溢著和煦的春天氣息和燦爛的陽光!溫馨感人的事情經常在診所裡上演著,我且記下一、二,分享金門鄉親的可愛。
救人當救急
在一個初夏的夜晚,我們正準備回家,鐵捲門已拉下,只差還沒發動車子引擎,這時一位曾來過診所看診的軍官帶著一位弟兄(已往我們都稱「阿兵哥」以示尊重,現在的阿兵哥可都是我們的兒孫輩了,改稱弟兄似乎更為親切一些吧!)前來求診,看他緊閉雙眼,眉頭糾結,十分痛苦的樣子,原來是有異物飛進眼睛,使得眼睛睜都睜不開,這種痛苦,若非當事人實難體會箇中苦楚。
這時外子趕緊重新打開鐵捲門,迅速拿出眼科器械,使出專業技術將異物取出,這位弟兄眼疾立除,馬上睜開明亮的雙眼,重見光明,臉上也綻放出輕鬆、愉悅的神情,開心何似!常言道:情人眼裡是容不下一粒砂子的。但一般常人的眼裡又豈容得下一粒砂子呢?於此可見,更何況是闖進了小蟲這類異物,更是無法與之和平共處,一刻不除是不得安寧的,此刻,外子的專業就像特效靈丹般的,立刻見效,讓人感恩!所以,「救人當救急」,此言不假。
此事也讓我有所感觸,當兵時若能遇上如此仁德的長官,懂得體恤部屬,還真是一大福氣,那可是前世修來的福啊!家屬大可放一千兩百個心,看!這位長官親自開車,火速地陪他的部屬前來看診,如此愛護弟兄,堪稱軍中楷模,讓我無限感佩與讚賞,真是一位好長官啊!這帶人帶心,我想他是完全做到了,而且從小事情可以預見未來,相信這位長官將來的軍旅生涯必定是步步高升、前途無量。
安仁診所站在醫療的第一線上所接的緊急case還真不少,除此異物入眼的事例,就我所知,尚有不小心被生鏽的鐵屑給噴附著在眼球上而前來求診的、或魚刺卡在喉嚨的、或不小心被剪刀剪到血流如注的、或被狗兒咬傷、或意外車禍受傷……等,都能得到立刻的舒緩,減輕疼痛;或加以縫合,做適切的處置。也有透過超音波、成人健康檢查而發現異常……等,都能快速的提供適切的處理,或轉診服務,做進一步的診斷治療,而得到妥善的處置。這第一線的把關、提供醫療資訊是極其重要的一環,也可說是為全民的健康把關,做一位盡職的守門球員。
溫馨的料羅社區
又是流感季節的到來,流感疫苗列車照例先行啟動,除了署立醫院、各衛生所、特約診所……,我們安仁診所亦不落人後,欣然加入流感預防注射行列。
星期四下午我們來到料羅社區活動中心,先前就曾聽外子提起料羅社區活動中心辦得有聲有色,如今親眼目睹,果不虛傳,讓人讚賞!就平常來說,料羅社區的居民,一般身強力富、中壯青少年皆上班、上學去,僅剩老人家留守家中,獨自打理中餐似也麻煩又不甚划算,有些乾脆熱熱冷飯、冷菜度過一餐,長此下去,健康堪慮。有鑑於此,社區提供營養午餐,讓鄉親自由參加,所以社區老人大都在此用餐,常言道:人多好吃飯,在「你吃、我吃、大家吃」之下,食慾因此大開,而且在此用餐不但舒適有加,又可與族人聊聊是非、話話家常,不但聯絡感情、增進情誼,還度過快樂的「下午」時光,真是溫馨無比,如此周密、貼切的照護更是讓上班族無後顧之憂,皆大歡喜。
老人家最需要的就是人群的擁抱、言語上的關懷,若能打打四色牌、動動腦,讓腦力再次激盪,醒腦又健身,那可就是最佳的娛樂、最快樂的生活方式!以前我也常陪母親玩四色牌,打發她老人家的孤寂時光,因此也總能博取歡娛無數,如今回想,還真是段溫馨、甜蜜的回憶呢。不過,玩四色牌(賭博)在當年可是嚴加禁止的,好些人還為此丟官、服刑,往事不堪回首。其實對老人家來說,打打四色牌,純消遣娛樂,原是無可厚非的,再說,聽說玩玩小牌還能減低老人失智呢,反正輸贏不大,只要高興就好!難怪近年來,政府也略有所悟地並大力推廣,為老年人舉辦四色牌比賽,這才是抓得住人心啊!古崗的一位九十好幾高齡的趙老婆婆就曾勇奪冠軍的殊榮,還得到了一打高粱酒的獎品,以資鼓勵,瞧她這一大把歲數了,還耳聰目明,身體硬朗,讓年輕一輩的望塵莫及呢。當然人老了總免不了這裡痠、那裡疼的,但,能夠如此靈光已經是相當難得了,所以沒事時,社區居民歡聚於社區活動中心,以牌會友、打打四色牌、切磋牌技;或敞開心胸、聊聊天,以紓解心結,或看看電視,增廣見聞、增加常識,甚或廣納友朋之言論、讓思路更為敏捷開闊,心情自然更加愉悅,凡此種種都能打發無聊閒散的時光,換來快活的一天。
而且聚在一起的族人們因為頻繁的互動而更加容易溝通,遇事也好商量、好解決,還能產生「見賢思齊」的作用,瞧社區幾位婦人們,在競相仿效之下,一個個「Setdo」、梳妝得玲瓏有緻,打理得多光鮮亮麗啊!儼然一副貴婦人的架式。大家早上忙完家務事,趁著下午空檔,做自己喜歡做的事,稍事娛樂一下,讓生活更有品味,日子更愜意!雖然夕陽無限好,但只要能好好把握住夕陽的餘暉,人生依然可以無憾!
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