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《金門人在廈門》台商的企業文化

發布日期:
作者: 陳欽進。
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談了很多在廈門的見聞,實則還是沒踫觸到「台商」問題的核心,台商們除了資金的西進,更重要的是企業的延續;在企業的經營上,更應著力的,是深層的人性了解、情感溝通,及思維模式的建立,台商的企業文化,便在這種相互衝激的環境裏,具體的展現著。

現實的情況,是我們對大陸市場的了解,通常只存在浮光掠影的印象,這原因除了大陸方面特有的政策因素考量外,台商們想當然耳,及自我膨脹的意識,可能也佔了極大的因素,在自認比大陸人優越的自我催眠下,很少人會深層的去探討當地人民的思考模式、做事方法、價值觀、道德標準,這在實際的職場相處及商務作為上,往往會產生相當的落差及扞格,就如大陸人只記憶了台灣人的多金形象,台灣人則只關注大陸的廉價勞力,甚至是燈紅酒綠、紙醉金迷。

吾人有幸趕集似的和眾多的台商們趕上了西進的熱潮,對台商的生意經,也有一些粗淺的接觸;首先,我最想了解的是台商但在大陸投資的結果,到底是真賺錢,還是死要面子!從營運型態來看,以外銷導向的企業,大都是賺錢的,至於內銷為主的企業,就要看他繳不繳得起學費了!成功或失敗,當然有他的原因,屬於兩岸之間各自認知的商業準則,教育及文化上差異,想當如是的自我意識,在在都考驗著台商們的管理智慧,這種由多方因素衍生的管理差異,萬不是台商們移植在台灣的管理制度、經驗就可以勝任的,因為當地政府的政策不會因台商的反對而改變,當地員工的思維模式及工作行為,也不是幾紙規章就可以左右,一種經經驗改造後的台灣企業管理模式,可能才真正是在大陸市場生存的有效利器。

台商在廈門地區成功的案例不少,也有可借鏡的成功經驗,但總體而言,成功台商們普遍擁有比大陸廠商更重視誠信、更重視與大環境的互動,甚至更重視與員工及客戶的交流的特性,表現出這種特殊及高競爭力的台商企業文化,也才是台商們各顯崢嶸的主因。

大陸人做生意,一部份僅著重眼前的近利,有朋友打趣的說:「大陸人做生意的原則,就是有便宜就佔,絕不吃虧!」雖然話說得有些誇張,卻是大部份短視者的通病,反之,台商卻常抱著「寧可自己吃虧,也要讓客戶滿意」的信念,就算客戶不主動要求,有信譽的台資企業,通常也會主動替客戶處理到完善為止。在廈門的台商圈裏,就流傳著這則故事:某台資機械製造廠,因為無法如期交付大陸買家下訂的機器,為保誠信,維護商譽,大老遠從德國原裝進口性能更佳的同類型機器交貨,雖然因此付出了三、四倍的成本,卻也成了同業中的典範。一種「當如是也」的精神,正洗煉、衝擊著大陸塵封、停滯的經營理念。

當然,也不是所有的台資企業,都能如此的有概念,在台資企業裏,一樣存在著許多企業文化建制的盲點,尤其赴大陸投資的台灣企業,大多是台灣較傳統的中小企業,這些中小企業,又通常是不太重視規章制度的家族企業,所以也往往會有隨意解聘員工、要求員工簽訂不利於勞方的僱用合同、苛扣工資,甚至是體罰、踐踏員工尊嚴的不當行為;當然,在人家的地盤上,正派經營,尚且難保沒有勞資糾紛,何況是故意惡搞,大陸籍的員工固然有養家活口的壓力,大部份也有逆來順受的美德,但也不要忽視了他們「造反有理」的鬥爭天性,況且社會秩序的建立,本來就為了抑制強者,保護弱者,在以工農兵立國的中國,勞動法規通常只規範了資方的義務及勞方的權利,如不能保證和你的「廉價」員工好好相處,企業的想「富貴」到那裏去,卻也絕無可能!

在市場競爭的法則下,中國化的台企文化,已成了台資企業永續經營的大趨勢。在台商投資大陸初期,許多人都有「打、帶、跑」的念頭,但隨著台灣產業市場的持續低迷,不少台商已經都有「安家落戶」的打算,在「千金買屋,萬金買鄰」的古訓下,台商們在行有餘力時,也非常注重與大環境的互動,比如在一些台商工業區鄰近的鄉里,常常可以看到台商們捐贈的候車亭、休憩設施、舖設的道路,建立的廟宇,當然,對失學兒童、貧困家庭的救助,更是「成功台企」每年必與的重頭戲,大陸政府對此也不吝於做高規格的宣傳及表揚,畢竟「取之於社會,用之於社會」的觀念,是兩岸皆然的!其實,台商的企業文化還有存在著許多明顯的特點,如勤勞、節儉、規範、自律、高效:::等等,但更重要的應該還是企業主具體的人格表現,人格是時代文化浸潤的沈澱;台灣的企業主正以「胼手胝足」的精神,在彼岸開創一則則的台商傳奇,這種在大時代環境下,傳承的台灣經驗,正隨著熱火的西進潮,不斷的漫延著!

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