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《生活札記》都是颱風惹的禍

發布日期:
作者: 水鈴。
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原訂於八月十二號到十五號到花東地區遊玩,要玩哪些地方事前費了不少功夫準備規劃,行程都已決定好,交通工具、住宿也都訂好了。幾天前突然報導有颱風,後來又說往日本方向前進,對台灣不會造成太大威脅,鬆了一口氣,哪知道八月十一號新聞突然又報導,颱風轉向了,會直撲台灣而來,尤其是東部、東北部和北部、中部山區都要預防豪大雨,八月十一號晚上一直睡得不安寧,很擔心用心規劃的旅遊行程計畫不能成行,也想就乾脆取消行程,但朋友已向辦公室請好假,而且火車票、機票都已預先付了錢,住宿地方也已付了訂金,只好安慰自己說,反正颱風只有一兩天,或許雨天的花東別有一番景致,還是去吧。

第二天一早,為了趕七點多的火車,五點多就起床,一邊盥洗一邊聽廣播,「花東線、蘇澳線火車從今日凌晨十二點停駛:::」打開電視,旁邊的字幕也打上「今日花東線、蘇澳線:::火車在中午十二點前停駛:::」但是,還是要親口問問鐵路局員工才安心,所以打了電話,時間似乎停頓,很久很久,好不容易撥通,只聽見電話中的聲音說八點以前的列車花東線列車皆停駛,想要問問之後的訂位狀況,只聽見「嘟嘟嘟」的聲音,電話被掛斷了,我們知道他一定已被問得不耐煩,可是這種服務態度讓心急如焚的我們感覺非常不舒服,而且心中的問題還沒著落。此時,只好在最短的時間內做最快的決定,我沈重的說:「算了,不要去玩了,若拖著一堆行李,從南崁趕到台北坐火車,又要等,又不一定有位置,玩性也去了大半。」因為我曾經因為濃霧或颱風的關係,在台北松山機場及金門尚義機場,皆等過飛機,那滋味非常不好受,在一個密閉空間裡,幾百或幾千個人只能孤坐著等飛機,什麼也不能做,不是發呆,癡睡,就是皺眉,或是說著無意義的話,那表情或許只比納粹集中營的人稍微好一點吧。

接下來就是辦理退票及退宿的事,一樣要經過非常難以接通的電話,有些可以全額退,扣一點手續費。全部就屬上網訂機票再取消訂位的事最麻煩了,一則是因為是預售折扣票,而且是八月十五日從台東回台北的機票,那時颱風應已遠離,不能說是因為班機停飛的關係,不能全額退票,最多只能將手續費由扣百分之十五變成扣百分之十,而且還要鐵路局退票證明,讓他們主管知道「因為今日沒辦法去花東,所以十五日沒辦法從台東回來:::」弄一弄,半天的時間又浪費了,最扯的是在桃園辦理退票手續時,那位員工居然還不知道台北早上往花東線的火車停駛,費了一番周折。

躺在沙發,像一隻失去骨頭的老狗,沒力的想想這些烏龍事,只好自嘲真是一場惡夢啊。一場不但費了時間又花了不少錢的夢,真特別。可是,突然理解一些事情,以前看新聞時,會有颱風天登山失蹤,或到海邊遊玩被浪捲走的報導,一方面替他們擔心,可是另一方面又氣他們為什麼要在颱風天出遊,因為救災人員在颱風天處理受災戶已夠辛苦,還要撥人力去尋找他們,如今,終於對他們有更多的理解,因為也許事前已規劃好,而且要取消一些訂位訂票「太」麻煩,當然,「倒楣的事不會剛好發生在我身上」這種樂天式的念頭一定是有的,所以,就按照原訂計畫去玩了。但是,另一件事令我一直想不通的,就是為什麼總有一些公家機關的人員服務態度會這麼「不佳」?等待的旅客或客人,是心急如焚,徬徨不安的,就像一個找不到媽媽的小孩,為什麼不用一種較寬容的心來對待(請不要說因為已經聽了很多民眾的問題,回答的很煩之類的理由,因為你們的工作最主要的就是面對這一類的問題,就像一個老師必須常常跟學生講要認真唸書一樣,仍然要心平氣和)。也許,我一輩子也找不出答案,因為我熱愛我的工作,應該不會換跑道,到公家機構服務吧。

唉,累死了,不想了,只能說:「都是颱風惹的禍。」

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