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日落馬山

發布日期:
作者: 陳長慶。
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「你不知道,這些臭娘們不給她們一點顏色看看是不行的,」他依然憤怒地,「你評評理,我一上床,她就快一點,快一點猛催啦。我年紀一大把了,怎麼能與那些年輕小伙子比。經她那麼地一催,我的心裡一慌張,那話兒卻偏偏不翹,她竟發火趕我下床。你看看,這叫什麼服務嘛,又不是不要錢的勞軍品,真氣人!」

「可能是你日夜趕工身體太勞累了吧,這種事情有時是勉強不得的。」我安慰他說:「剛才那位小姐的服務態度是有檢討的必要,你也不必太介意,以後不要買她的票就是了。好好保重,這裡還有其他三位小姐,都是軍官部調來的,既年輕又漂亮,下次再來時,或許就能隨心所欲,讓你滿足了!」

他不好意思地笑笑。

「其實這些侍應生也是蠻可憐的,為了要多賺幾文錢寄回台灣養家活口,來到這個炮火下的戰地討生活,有時情緒較不穩定,的確是需要客人的包容和同情。」我順勢提醒他說:「不過班長你也要注意,千萬不要動不動就要拿槍幹掉人家,這種言辭不管是真是假,都是違法的行為。」

「我只是一時的氣憤,想嚇唬嚇唬她。」他坦誠地說。

「不錯,你的出發點只是想嚇唬嚇唬她,但在法律的層面上,卻有不一樣的解讀和認定,它的罪名不是『威脅』就是『恐嚇』」,一旦成立,必須受到軍法的制裁,屆時想要辯解也遲了。」

「謝謝你,老弟,我服了你。說真的,我本身的行為也有差池,尤其在公共場所大吵大鬧,更有失一位革命軍人的人格和紀律,以後我會改正的!」

「好了,你也別自責,大家說清楚也就沒事了,有機會到武揚坑道找我。」

「謝謝你,陳先生。」

目送他的離去,心裡卻有一份無名的愧疚感。想必先前他是懷抱著滿懷的喜悅和興奮走進茶室的,而此時卻猶如一個孤單的老人,在黃昏暮色裡踽踽獨行。他將走向何處,或許是沒有親情溫暖的軍營。

處理這種紛爭不知凡幾,依我的經驗來判斷,對付這些走遍東南西北、歷經風霜雨雪的老士官,柔性的勸說遠勝硬性的指責。對於那些年輕的充員戰士,卻只要一句「再鬧就送軍法嚴辦,讓你退不了伍」的重話,足可讓他們膽顫心驚、不寒而慄。

當然,茶室也有值得檢討的地方,親切的服務,是最基本的要求,又有誰願意花錢買氣受。而當侍應生情緒低落與客人有所紛爭時,管理幹部更應當從速釐清事實的真相,適時介入,全心全意去排除和化解,把大事化小,小事化無,以免擴大事端。一旦客人失去理智,別說是拿槍把她幹掉,綁著手榴彈和侍應生同歸於盡的情事也曾經發生過。在這個複雜的環境裡,為了避免不幸的事件再次發生,管理幹部的應變能力是相當重要的,這似乎也是考驗他們智慧的開始。

顯然地,安歧機動茶室的管理員非但沒有盡責,反而站在人群中看熱鬧,這是極不妥當的做法,除了現場提出糾正外,我們也會依據特約茶室管理辦法,把他列入年度考核,調整他的職務,以維紀律。

然而,當我上車準備離去時,卻被王蘭芬一夥攔下。

「陳大哥,」王蘭芬尖聲地喊著,「我們是專程來參觀安歧茶室的。」一夥人哈哈大笑。

「表演完了,午餐也吃過了,妳們還不回隊上啊?」我打開車門下了車,不解地問。

「下午放假,」王蘭芬走近我,拉拉我的衣袖,「聽說安歧茶室美女多,我們專程來看看啊!」

「妳們真有點三八,」我不屑地看了她一眼,「這種地方是不適合妳們來參觀的。」

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