意見不合時的劍拔弩張為的就是爭取意見優勢取得勝利，不過常因為情勢緊張爆出一些不恰當的言語或是肢體動作。每當我跟別人起爭執的時候，內心裡陰暗的一面全部都給激發了出來，口出惡言總是無法避免，吵過架後我常都有真是「人性本惡」的體認呢！

據理力爭是二方都取不到平衡的一個大關鍵吧！畢竟都是公說公有理，婆說婆有理。每個人都不想落居下風，用盡心力想讓對方信服自己的理念做法，只是一味堅持就沒有溝通的機會了，工作上我也常遇到這樣的情形呢。不過要是有些時候的說服是強迫下的屈服，日後再遇到這種狀況就很容易產生反感，因為內心裡沒有一絲絲的認同，不經意的就會有更大的爭執。

當雙方已經嗅出一絲絲的火藥味，要再冷靜的去做溝通已經是越來越困難的任務，誰要率先做出退讓的空間是唯一的良好溝通吧！先讓一方好好的去敘說他的自己想法，不要妄自打斷對方陳述的節奏，這樣他的看法很快就會讓你清楚的知道了，只是你有這樣退讓的心胸嗎？還是你會選擇做那個一直強勢的主導者？這需要時間的調適才能漸漸去了解，二方最大的歧異就是聽不下對方的聲音，爭執下的裂痕要抹滅沒那麼容易呢！我也常記恨著和人吵架過後的不愉快呢！只是我試著先讓對方說完之後，對方願意聽我說的機會高一點了，我可以有多一點的時間跟對方解釋我的立場，當然這樣的溝通有時仍然沒有共識，不過再和對方相遇時你所採取的態度可以有比較多的變化，畢竟互相對立的氣氛只讓你自己升高腎上指數，更惹自己生氣而已罷了。

溝通的目標是共識的形成，並不代表是通盤的接受對方的意見，因為說服只是溝通的一個方法，卻不是終極的目標，溝通並不是要讓自己喪失自我，而是要激盪出彼此之間都能接受的範圍在哪裡。常言道要架起溝通的橋樑，雙方都要能努力去搭建這個連結，才會有站在橋上的機會而不會只是對岸相望，拉遠了彼此的距離而已！