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和百貨公司的因緣際會

發布日期:
作者: 小魔女。
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又到了一年一度的週年慶,這不但是百貨公司業者搶錢的好時機,也是精打細算的消費者不可不進場購物的時刻。百貨公司的購物經驗和夜市的殺價經驗是迥然不同的兩種樂趣,就在這裡說個明白,與大家分享。

談到台北市的百貨公司,SOGO絕對是龍頭老大,這點從川流不息的人潮可窺一二。和SOGO緣起於考上大學那年,因為高中同學不經意找到在百貨公司當臨時工讀生的機會,卻又臨時有事而請我代班,因而有了在SOGO站櫃打工一個月的經驗,親眼見識到消費者的購物實力。SOGO每天十一點開門十點打烊,當員工不到十一點還在作早自習集訓時,就可以瞧到每天都有一群死忠消費者等著上門光顧,而在一樓大門口外等著,即便非假日或那段時間並沒有特惠活動,真的很納悶那些約莫五十人左右的消費者,到底是什麼職業。

再來就是SOGO本身真是個吸錢機,當時我站的只是特價品的花車櫃,賣的是NET前身主婦商場準備出清的休閒服,很多不起眼的商品在顧客眼中簡直像不用錢似的狂買一通。每位顧客平均報帳十件衣服,忙得我焦頭爛額,假日期間絕對是從開門到打烊一刻不得閒。NET的營業經理本來是派了兩個門市小姐顧點,我只是個小小工讀生,看我得心應手又業績良好,工讀生論日計酬又不必另給業績獎金。兩周後乾脆把整個銷售點放給我去顧,還叫我自己找兩三個人來幫忙。但對我來說,日薪一千在十多年前算是很好的打工機會了。光是一個檔期站櫃下來,我就賺了二萬三千元。這是我第一次的打工經驗,也是最特別的一次。不過,一個小小的插曲是爸媽來探班,爸爸竟花了八千塊買一件西裝,讓一天只賺一千塊的我,頓時感受到SOGO的魅力無窮。後來經我分析SOGO之所以成功的理由,不只是它的地點佳,還有服務好,當初打工時SOGO樓管嚴禁我們坐著休息,不管是否是他們的員工,連臨時櫃也得穿制服,對顧客要十分親切有禮,還有一周內包換包退的服務,再加上門口與電梯小姐的歡迎光臨,讓消費者有備感尊榮的感覺。等到大學畢業,我自己晉升為消費者一族,也開始在SOGO辦張簽帳卡,好享受每月換贈品的樂趣,同時開啟了我和其他其他百貨公司的緣分。

衣蝶是一間女性百貨公司,它最大的特色在於門口有男性服務員會鞠躬說歡迎光臨,還有女性VIP廁所裡面的設備新穎與特別。除了每間廁所均有獨立洗手台之外,馬桶蓋上還裝有塑膠輸送帶,輕輕一按你就可以坐在乾淨的馬桶上如廁,不會有一般女性上廁所的所有困擾。而廁所外的化妝間,更是擺了雜誌、保濕乳液、或洗手乳免費試用。頓時也吸引了我這位消費達人的興趣,成為我的最愛。

近來我也對新光三越與美麗華產生興趣,只不過新光三越的服務真的沒有SOGO好,設備也沒有衣蝶貼心,但眾多分店與特惠商品,還有滿千送百,是它的強項。尤其到了母親節檔期要下手買保養品前,絕對是要貨比三家。例如今年五月初母親節前夕,我可是一下飛機、到了松山機場,就直接搭公車先到SOGO拿DM,再和三越站前店DM超級比一比,先花了一兩小時研究好價格與贈品,還會鉅細靡遺把整張DM看清楚,包括滿額贈、刷卡禮、截角禮、連新品發表試用品都不放過,同時領多重贈品及賺到商品抵用卷,才算的上是購物達人嘛!

百貨公司的折扣戰最主要是以化妝品為主力的兩個檔期,分別為母親節和週年慶,剛好在春秋兩季各一場。但這兩年因為不景氣所致,還增加年中慶、年終慶等,各家業者莫不絞盡腦汁推出各項優惠,除了特惠組、滿額贈、買千送百、還有抽獎活動,隨著百貨公司競爭白熱化,連汽車、房子、國外度假旅遊都來了。但深信自己沒有偏財運的我,不愛抽獎活動,況且也不像高消費族群有比較高的中獎機率會受吸引。下面舉幾個例子來分享當時自以為搶到戰利品的購物經驗。

五年前我在SOGO週年慶買到了許多特惠組,連嬌蘭眼膠都可以買到買一送一的五折價,猶記得那時候媒體也是宣稱景氣不好,但我卻在十一月的SOGO百貨裡,看到台灣消費者購物實力。光排隊進場就分成五個入口,不只是手扶梯要排半小時才能進的了大門,排電梯上樓更久,大概要等一小時,門口排隊路線已來回好幾圈,換贈品更是得排隊超過一小時以上。許多特惠組都限量組數,長開門不到半小時就銷售一空,購買當天還得排隊領號碼牌。據報載SOGO光那年週年慶檔期的營業額就高達23億,真是台北的經濟奇蹟。

記得同年底台北西區的來來百貨,不敵大型百貨的白熱化競爭而準備閉館。封館拍賣期間,我也曾去排隊以九百九十元的價格,買原價兩千多元的SKII面膜。還有和其他百貨公司有相同品牌專櫃的服飾,均下到兩折以下,也讓我荷包大失血,卻也撿到不少便宜。不過那年之後,SOGO的特惠組價格大約在七折左右,而且通常套裝組會有些不需要用的保養品,很難吸引我的興趣。

轉戰新光站前店光顧週年慶的原因在於可以買千送百,且不像衣蝶百貨有使用限制,又可以分店合併計算。加上站前店週年慶已經是十二月份,連服飾部份都開始打五折,剛好可以有最大的購物效益,加上他常有不定時的花車特價品。曾經有一年週年慶時,只花五百元就買到一件價值兩三千元的Can Two粉紅大衣,剛好回台中母校過聖誕節時,也遇上台中三越新開幕,還把台北站前店的兩百元商品抵用卷,拿到台中店買一件才一千五百元的INE舖棉外套,那是我唯一的一件該品牌服飾,紫色附圍巾的合身舖棉外套,讓我冬天總是穿著她。後來每次就算單一特價期間想買衣服,這家專櫃的外套也都得花上二千五百元左右才買的到,又是一次撿便宜經驗。

今年美麗華百樂園開幕後,再度吸引我的目光。除了摩天輪是它的招牌,免費停車場、接駁專車,還有寬敞的購物空間,以及華納威秀影城等,加上他是台北市唯一會寄DM到金門給我的百貨公司。這次週年慶回去,看上的是它的鞋區特賣,一雙淑女鞋原價2480元現在只賣一千元。一般百貨公司要這麼早就有特價鞋是很難的,尤其看上了我很難購買到的圓頭白色淑女矮跟鞋,非去一探究竟不可。SOGO被打入冷宮的主因在於現在時間有限(回家頂多兩三天)、離家遠(北投到東區,美麗華在劍潭捷運站有接駁車)、人潮擁擠、換贈品排隊很久,又爆發和國泰世華銀行認同卡爭議問題,麻煩之虞就剪卡了。

我的消費理念是賺錢的目的就是要花錢,但錢絕對要花的物超所值,更不能借錢或被銀行A錢,最討厭銀行發行現金卡害慘無知的無知的消費者綁卡債,造成社會問題。不但呆帳難以打消,卡債族自殺問題,新一代的消費者只會以債養債,沒有責任感與正確理財觀。不過,話說回來,我的購買慾望只是建立在收支平衡的價值觀上。像我這樣一個精打細算的購物達人,絕不放過百貨公司或信用卡銀行的任何贈品與特惠活動,但要我被銀行扣一分一毫的違約金或利息,那是不可能的,如果不小心忘記繳卡費而產生滯納金,我一定會打電話去跟銀行討公道或討價還價。到目前我身上有至少十張信用卡,依功能與結帳日來做消費使用,包含各百貨公司聯名卡、玫瑰園卡、匯豐信用卡(免費換華納威秀電影票及電影票優惠價) 、遠航卡(刷卡買機票有現金回饋及生日當月五折優惠)及具有現金回饋功能的安信VOGUE卡。聰明使用信用卡的話,除了可以延遲最多一個半月後付款,還可以領到許多贈品,甚至像出國刷機票的福利,紅利點數加倍、領行平安險、貴賓室的使用、商務艙升等、機場接送等,我都一一地享受到。而贈品多達兩個車輪箱的我,除了曾經在內湖高中舊愛新歡跳蚤市場上拍賣,得到金額三千多元外(且20%已捐贈仁愛基金),凡有任何義賣活動,需要我找出商品贊助,一拿出來又是一籮筐。

不過,工作穩定後的我,開始發現存錢的重要性。其實小時候的我也很會存錢,大學畢業時已累積超過十萬。只是大學畢業開始,台北都會區有太多的誘惑,吸引著蠢蠢欲動的購物慾望。每年固定兩季在百貨公司購物之外,還有定期出國旅遊的理想,平均每年去一個國家,現在也多達十幾個國家。除了美國遊學兼美加旅遊是媽媽贊助、關島之旅是阿姨贊助,大部分都是靠自己存錢下來才能成行的。最經典的是三年半前的寒假,還在中山女高實習的我花不到兩萬元,參加雄獅旅遊、搭長榮直飛班機到巴黎、八天五夜自由行(除機票、五天住宿含早餐,還外加兩天市區觀光),羨煞其他同學好友,封一個月只有八千塊津貼的我為「貧窮貴公主」。所以不管有錢沒錢,我總是享受人生。

算算自己也過了十年月光族的生活,雖然收支平衡,卻也身無恆產。想想這樣下去也不是辦法,尤其身處金門這個購物沙漠,剛好是存錢的好地方,如能在金門賺錢,偶爾回台北花錢,真是一舉兩得。總比在台北賺的錢少又花的錢多相對效益高。畢竟台北市真的是一個消費物價很高的城市,又是一個很難克制購物慾望的地方。連表妹月入三萬五的人,都不免花兩萬元在購物上。如果我的購物慾望難減,只好把自己放逐在偏遠地區來節慾,這也是為什麼從第一年來金門時平均兩周回台北一趟,到第二年卻能撐著一個半月才回台北的主因,因為現在我的新生活運動就是減少購物慾望,努力存養老金囉!

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