還沒上大學以前，曾聽說過大學的必修三學分：課業、愛情與社團。可現在的大學生又多了一項學分，就是打工。放眼所及，幾乎週遭的朋友每個人都在打工，班上也有三分之一以上的人在「兼差」，這似乎也是一個「流行」趨勢。而我在大一時，為了怕跟不上潮流，便努力尋找機會搭上這股「風潮」。另一方面也認為上了大學就不該一直伸手向家裡拿錢，而先跨出一隻腳看看這形形色色的社會，更會讓自我思考所欠缺的能力。

剛進入大學，體驗另一個階段的新生活，一切都是懵懵懂懂。聽到朋友描述打工的酸甜苦辣，心裡總是羨慕的。然而在生活尚未進入「軌道」，我也不敢貿然嘗試。就在大一下學期的某天，悠閒看報之時，眼尾瞄到一個小小的廣告刊登在角落，仔細一看是聯合報在徵求民意調查中心電訪員，經過與家人討論之後便寄出履歷等待下文。等待的時期總是折磨人的，因為是生平第一次求職，小小的心靈其實很害怕收到被拒絕的消息。一天，終於等到電話要求我前往該公司面試，父母出於一種謹慎與擔憂的心要我一定要找位同學一同前往，就這樣兩個小女生戰戰兢兢的搭公車轉捷運到了目的地。

經過了筆試、國台語口試之後，原本已經消沉的心，因為接到錄取通知的消息而又開始雀躍。正式上班前，還必須接受電訪員訓練，主要是由民調中心的主任幫大家上課，除了基本的電腦系統操作，更強調電訪員必須遵守的規定，同時發了一大本手則要求大家詳讀。這一連串的課程改變了我原本對電訪員的想法，原本以為只要打電話講電話的工作，竟然有這麼多的細節必須小心注意，以免所做的調查不準確。

以前每次接到民調的電話總會以為是詐騙集團，如今自己當電訪員，才知箇中酸苦。由於民調的主要訪問對象是成年人，而這些人也幾乎都是朝九晚五的上班族，因此我們的工作時間就是晚上六點至十點，如此才會有人接聽電話接受訪問。剛開始因為經驗不足，常常被對方掛電話或是拒絕訪問，看到螢幕上顯示的拒訪數字不斷往上跳，我的血壓似乎也同比例上升，而此時監聽的督導就會把我叫到辦公室教導我一些小技巧，希望提高受訪率也提高我的信心。

電訪跟很多事一樣，做久了也就熟能生巧，譬如說使用客氣委婉的辭彙以及溫暖的聲音期待受訪者能夠定下心作完訪問，否則一旦對方失去耐心掛上電話，那之前溝通這麼久也等於是浪費唇舌。然而因為詐騙的招數越來越多，大家對於電訪的戒備心也越來越高，播電話過去、辱罵聲回來的算是家常便飯，這一來一往之間無形中覺得自己的修養更好了呢。而印象最深刻的就是有天某位受訪者，他表明自己現在很忙，但由於他也曾從事過電訪的工作，深知電訪員的辛苦，除了願意抽出兩分鐘接受訪問之外並給我加油打氣，當下我心中充滿無限的感動，突然覺得即便有數十通的電話拒訪，但只要有一個人了解並給予支持那就夠了，何況那是出自於一個陌生人的安慰。即使講電話講到喉嚨沙啞，但是透過電話線那端傳來的善意與鼓勵，竟是這份工作最好的收穫，有了大學工讀經驗多少對日後踏進社會平添助益，確是一門「必修」的學分。