壹、話說從頭

人生旅途上，人們在努力追求自我實現之餘，若能撥些時間，去從事符合自己志趣的志工工作，對很多人來說是件愉快而有意義的事情，一方面是付出與服務，同時也是另一種自我修練與成長。當志工倘若有機會出去參訪，增廣見聞，與志工伙伴交換心得經驗，將令人覺得無比愜意。蒙大同之家陳大鵬主任的厚愛與推薦，筆者得能隨績優志工赴台參訪，雖然只有短短幾天，伙伴們觀摩閒談之間多少有些感受，李課長徵詢筆者，能否摘記要點，俾與志工伙伴分享此次活動的見聞，因而不揣淺陋野人獻曝一番。

貳、志工成長之旅

金門縣九十七年績優志工及社區（政）發展承辦人員等一行三十六人，在縣政府秘書周浯斌、社會局長許乃權、社會局課長李廣榮、大同之家陳大鵬主任、志工協會陳媽愛理事長等人的率領下，在九月二十四日至九月二十七日進行四天三夜的觀摩與成長之旅。李縣長對此次活動極為關注，在公務繁忙之中，仍然於該團出之發之前，趕到機場送行並與志工們合影，並祝大家旅途愉快，對志工長期熱誠的付出表示嘉勉與鼓勵，團員們倍感榮耀與溫馨。

隨後承辦單位李課長說明行程，強調此次參訪團將拜會高雄市科工館志工隊，瞭解該館志工運作情形、拜會高雄縣社會局，瞭解社政與社區發展推展狀況、參訪林園鄉文賢社區發展協會實際運作成效、實地觀摩屏東市新興社區綠美化執行情形。此外，趁觀摩之便，順道參訪恆春古城、佳樂水風景區、台電南部展示館、國立海洋生物博物館、佛光山等名勝以增見聞，對此周延的安排，大家期望能收穫歡樂滿行囊。

參、我見我思

一、國立科學工藝博物館

我們離開小港機場，車子就直奔餐廳，用過午餐後，下午一點半隨即前進國立科學工藝博物館，開始進行第一站的參訪活動。國立科學工藝博物館簡稱科工館，為我國南部重要的文教設施，政府投入龐大的經費。車行不久，我們就到達目的地，走過綠樹掩映與綠草如茵的通道，讓人覺得館區的廣闊。館區分南北兩區，高為七樓，我們魚貫進入，聽接待人員的介紹及參閱導覽手冊後，對該館有一初步的認識，該館展示著與我們生活有關的科學如交通、台灣工業、水資源、電信電子科技、生物科技、航太科技、食品工業等不同的科學領域。目前與台中科博館、國立海洋生物博物館都是深受國人喜愛，參訪的人們絡繹於途，月以萬計。

此次本團能順利到該館參訪觀摩，蒙受公共服務組主任親自熱誠接待，並指派專人簡報解說並贈送「築夢踏實」—志工的故事一書，真的要感謝金門鄉親陳能玉先生，他目前榮任金門旅台高雄市同鄉會的會長，也是該館的資深績優志工的居中協調聯繫的關係。

據導覽解說員稱：該館自一九九七年即開始運用志工協助館務運作，因而深具制度與規模，目前館內平均每年有志工八百多人，館方稱為八百壯士，為配合該館業務需要，分成十六個工作細目。據該館2004年統計，志工出勤總計近29000人次，出勤時數總計約103000小時，以館員辦公時間換算，相當增加51位人力，初估替館方節省1800萬的人事費用。可見志工對該館的成效與價值。從另一方面來考量，參與的志工可從該館的例行服務中，提升利他的人格與修養、充實生活內容、獲得學習與成長、增廣見聞、廣結好友與善緣等等好處。如果正常有效的推展與運作，志工與志工運用單位將產生互利雙贏的結果。

從簡報解說與資料閱讀中，該館對志工從遴選、工作項目籌畫、服務登錄、考核獎勵與汰除、成長訓練、福利權利與照顧、志工盤點增補均有一定的模式可循。因而被教育部評定為文教單位志工推展標竿特優單位，可供各機關借鏡。隨後，我們也順便參觀「阿公的智慧」的專題特展，走馬看花的的觀賞，對展出內容的精緻用心，深入淺出生活化倍覺有趣，在短暫停留中，對館區的遼闊印象深刻，感受到意有未盡，下次有機會，要帶家人來好好仔細觀賞一番。

金門地區雖然有很多單位均有志工組織的設立，亦有一定的基礎與績效，但其推展的成效不一，往往與主管與志工承辦人的認知與重視與否有很大的關係。而另一方面，志工的任務導向與遴選、成長訓練、能力的發揮與提升，志工的熱誠的維繫，志工的關愛與照顧等等，都可詳加思量，似乎還有很多成長的空間。

二、高雄縣社會局

參訪團在依依不捨中離開科工館，準備在三點鐘以前趕到高雄縣社會局，遊覽一路直奔，我們到達時，行政科吳處長及工作團隊已在高雄縣青少年婦幼中心鵠候多時，並以冰烏龍茶接待，許局長致感謝詞並贈送縣長親題金門紀念酒及貢糖禮盒，吳處長亦回贈該縣社政出版品，賓主相互介紹相關人員後，吳處長即進行高雄縣社會局施政成果簡報，我們從簡報及解說中得知，高雄縣人口眾多現約有一百三十幾萬人而幅員更是遼闊。該縣目前成立的社區發展協會就有四千多個，因而社政的業務推展起來特別繁雜，並且有許多問題待解決，因而該縣社會局組織就設有福利、救助、障福、長青、行政、社工六科、婦幼青少年館及許多地區的社福中心等單位，從事的工作人員有幾百人。他們自以為傲的作法犖犖大者為：定期提出社政白皮書，訂定社政努力方向與目標、針對社政問題進行跨局協調會，期能相互配合支援、定期舉行社會局跨科室聯繫會、整合社會資源用於社政工作、善用政府閒置空間供做設福場所之用、各社區針對需要發展各自的特色、安養與扶幼等許多社福照顧工作採用公辦民營的方式等，我們僅能從簡報中得知，管豹窺天，無法實地深入瞭解、得知全貌。

筆者以為，金門隸屬小縣人少加上政府對縣民的用心照顧，所以金門的社福工作，整體上來說自有其特色與稱道之處，然而高雄縣的社政白皮書、跨局的協調解決某些社政問題與個案等措施等，亦可供地區借鏡參考。

三、林園鄉文賢社區與屏東市新興社區

拜會完高雄縣社會局，參訪團於四點三十分又趕到林園鄉文賢社區發展協會參訪，賓主相互介紹交換禮物後，理事長就開始做簡報並解釋說明，該社區位在城鄉交接之處，協會的會址係向寺廟租用，位在寺廟的第一樓。該協會已成立九年多，由於成效不錯，屢獲內政部表揚，似乎成為高雄縣社區發展協會推展成效的參訪點之一，看完簡報後，覺得該協會可貴之處，在於理事長的熱誠投入，與人性化領導，幹部及會員的願意熱烈配合，工作的項目：從共識的凝聚、社區的整潔、綠美化的營造、老人的關懷、藝文活動的舉辦、幹部的成長與訓練、與行政單位的配合、主動爭取社造經費、長期投入獲得社區居民普遍的認同等為其特色。一個下午一連趕三個行程，大家在疲憊中用完餐就回到旅社休息。

九月二十五日一早，車子直奔屏東，終於在九點鐘到達屏東市新興社區，該社區以綠美化的營造，獲得內政部的肯定，其特色是將社區中幾個荒廢的池塘加以綠化活化。社區協會的理事長利用極少的經費，結合社區的人力與資源，運用汰換的電線桿等材料，沿著池塘邊整建出一條蜿蜒長達數百公尺的木橋，有涼亭、有噴泉、有休憩規劃頗具有特色的水上公園，已成為社區人們休憩的好場所，由於社區協會有效運作，也節省政府不少的經費，這真是自助人助的最好寫照，因此各縣市社區發展協會來此社區參訪交流的絡繹不絕，我們參訪當天亦有宜蘭某一社區協會亦來取經。在觀摩參訪活動進行中，我們深深體會到南部酷熱的豔陽，就如同他們的熱忱與真誠的款待令人印象深刻。該協會接待人員一會兒提供紅豆湯、一會兒提供梨子芭樂水果盒、緊接著是在地的薄餅與肉棕，最後還有民意代表贈送三隻豬腳與自產藥品，東西或許並不怎樣，可是禮多情真誠意重，那份心意與行動令人無比感動。大夥兒在感恩與期待在相會中道別，我們也結束了拜會觀摩的活動，而接著進行知性的成長之旅。

四、知性景點之旅

（一）恆春古城與「恆春出火」

團員們懷著不虛此行與滿載而歸的心情，離開了新興社區，遊覽車一路往墾丁國家公園前進，途中在恆春古城駐腳，緬懷清朝時的日本與清朝征戰的往事，令人感嘆弱國的無奈。隨後也順道瀏覽一下因地下天然氣溢出，經點火後不停燃燒的「恆春出火」的特殊景觀，景點中有一老伯，用鋁箔紙包著雞蛋，隔著小石子在火上燒烤，向參訪人們不停的兜售。在豔陽與火焰的照射下，令人不忍，陳大鵬主任特地發揮愛心購買一大袋讓伙伴們品嚐，在香甜雞蛋中，好像又多一份在地與關愛的滋味。

（上）