北海道冬季裡綿柔的雪花飛舞飄零，大地被白雪覆蓋，溫柔的雪是細膩而安靜的，每棵樹上，每個角落都有綿密的白雪堆積著，這一片銀白的浪漫世界之美，令南方的我們欣喜沉醉！處處是驚奇！樣樣冰雪上活動都想探索體驗，手機鏡頭更想把每處美景帶回國分享親友。
北海道旅遊的最後晚住宿於札幌，札幌市（さっぽろし; Sapporo City）是北海道最大的都市和日本人口第五大都會。札幌都市圈更集中了北海道約半數的人口，札幌車站比台北車站大許多！
整個車站建築體除了車站站房與月台之外，還包含了JR塔大樓、數家百貨公司與地下街，構成一個龐大的站區。通往不同方向出口的地下街，走起來像個大迷宮！各式商店密集，就算一整天呆在裡面也逛不完。
今早用餐時窗外大雪紛飛，好浪漫！要前往千歲機場的沿路雪下得很大！離開札幌後陽光耀眼，晴空萬里。從酒店前往千歲機場時，領隊要我們檢查護照，它還在。到機場後要托運行李發現護照不見了。飯店、車上、機場都問了，怎麼都找不到，也沒人撿到，真的很莫名其妙！
機場員警帶領我們到辦事處辦理手續，再去機場派出所開遺失單，這二處距離好遠，彎彎繞繞機乎把偌大的千歲機場繞了一大圈，若不是有員警帶著走，我們就像在走繞迷魂陣一樣，好累！拉著大行李箱左彎右拐都快走不動了！有時員警會稍停等我一下。這還沒完呢！程序是：
掉護照的麻煩很大條！尤其是在日本，所有的瑣碎辦理真累人！拿著機場派出所開出的遺失單，從機場再搭地鐵回到札幌，又適逢週日及日本天皇生日週一補休假無法辦理，荷包失血多一天，尋找住宿飯店在寒冷刺骨的雪地街道上走路更不易！依靠著女兒的簡易英文，我的殘破日語以及那不太靈光的手機導航（走地下街導航會失靈）。我們從南方來，看到滿地雪白很新奇！但生活在這裡的人冬季應是很辛苦的！
摸索辦理各項繁瑣事務猶如微光暗屋尋烏鴉！所幸，日人親切有禮。踩踏札幌雪地濕漉漉，奔走機場警察局、派出所、拍照片、中央警察署，最後是台北札幌辦事處申請臨時護照，它們都長在雪地不同處，疲累來回奔走終得一只回國證，歷經千百辛苦方可奔國門！
四晚的飯店住宿費，虎航從千歲機場直飛高雄機場，二張單程機票4萬多台幣，是超昂貴的價錢！讓這一趟北海道旅費多出原來的一倍多！而最令人感慨和生氣的是在這個遺失護照的事件中，那家也算大的旅行社及領團者很淡然！
領隊除了在機場時借我們暫時安度費外，回國後沒有任何詢問！辦得如何？人安全否？這個旅行團缺乏溫度，猶如北海道的寒涼冰雪世界！我在旅行團隊上機回國時向領隊發出的求助訊息，直到他們抵台後唯一接到他一則毫無幫助及慰問的幾個字：「我之前的經驗是當天就可以處理好了，早上九點到台灣辦事處申請遺失護照後，中午就搭機回台灣了。」
旅行團回國後的第八天，終於等到領團者打LINE來問回國了嗎？此時，這次掉護照浪遊札幌雪地心中積壓的怒火燃起！詢問旅客在異國遺失護照，旅行社及領團者竟然沒有任何協助，這是該有的服務態度嗎？若旅客置留國外期間發生意外或不懂得如何處理，要向誰求助？這是犯了旅行業大忌！被投訴到觀光局都不為過。
反而這次是靠四年多前帶我們去北陸合掌村的旅行社領隊（一直有連繫）在LINE裡，給我們熱誠的幫忙和指引，讓我感慨這二家公司服務態度的差別！而領隊說有請公司派人協助，但，旅行社卻毫無動作和下文！要不是看在領隊還年輕，可能面對旅行事故的處理缺乏歷練，事後又誠心道歉！不想傷害他，這樣不負責任的旅行社，真想上網公開投訴他們。
在拿到臨時護照後心理較安了，離搭機回國還有一些時間，我們由札幌車站北口走出，去了離車站不遠的北海道大學，欣賞那雪白的美麗校園，也算是這次慰藉自己心靈的一點小補償。
在此要告知大家，參團出國旅遊也要學會自救！出國旅行時最好把護照用手機拍照及影印，還有二張不同於護照的相片隨身帶著。這樣萬一碰到護照遺失，補辦臨時護照會較省事和快速，這次除了照片外我都帶了。
離開冰冷的千歲機場，回程的機上窗外，綿延無盡海浪狀厚雲層，好像又回到札幌的雪地街道上，只是札幌街道種出許多高樓和蕭瑟的樹木，還有會移動的人車，機窗外一片廣闊灰白綿柔浪花，更遠處夕陽餘暉色彩千變萬化甚美！轉化了幾天來的艱辛心情。在擁擠的機艙裡當了四個多小時的空中飛人後，終於看到溫馨的家鄉機場呈現眼前，一股溫暖，一份心安油然而生。