態度決定高度
企業中,為了避免不必要的成本與向心力的耗損,對新進員工都設有「試用期」,時間長達三到六個月不等。在試用期間新進員工需依公司規定和需求完成各項交辦任務,透過任務的執行過程了解新進員工是否符合公司對該職位的期待與該員在公司未來發展的潛力。而在評鑑一位新進員工是否通過試用期,除了考量在試用期間對公司和其所屬部門做出的貢獻之外,更著重於「態度」「技能」「知識」三大領域是否達到標準,並以態度為首做為評鑑。
決定聘用一位新進員工,不管該職位高低,對其個人或是對組織,都是一項重要的決策。在初期文件審核時,僅能依據受面試者所交付的學經歷資料,由人事部門依各用人單位主管所設定的條件進行篩選,符合資格者經確認後邀請進行面試。第一次面試著重於文件審查,並進行技能與人格特質等筆試測驗,及和直屬用人主管進行口試,確認符合用人需求後,提報下一階段的面試。最後經過人事與組織主管確認後,邀請該員加入組識。
在對新進人員進行教育訓練時,會依受訓者的個別差異進行培訓規畫調整,教育訓練的目標便是著重於「態度」「技能」「知識」三大領域,期望培養出「擁有正確工作態度,專業技術能力及產業知識」的員工,三大領域缺一不可。技術能力不足就多加強練習與實作,產業知識不足就多學多理解,最難的就是態度。如古語云「江山易改,本性難移」,就算有再強的技術和知識,只要態度不佳,絕不留用,減少組識內耗。
有些人在遇著失敗或挫折時,習慣替自己找藉口,並嚐試把原因推卸於他人或他事;有些人升職不成怪主管沒用心看到自己的表現;有些人筆試考不好就怪罪出題者找冷門題目…等,這些就是所謂的態度不佳。如果在組識中留了一位總是替自己找理由為自己辨護,並習慣把失敗的原因歸咎於他人或他事的員工…這是多大的內耗啊。組織及產品要在市場上有競爭力,最重要的就是要有競爭力的員工。而一位有競爭力的員工,在遇到失敗或挫折時,並不會浪費時間來懊悔,把時間留下來反省並從挫折中學習,這才是正確與正向的態度。
「態度決定高度,格局決定結局」。正確的待人處事態度和正確的格局思維,決定了一個人在組織內的發展潛能。正確的態度可以把事情做對及做好,並同時把格局做大,發展出各種創新的結局。當我們看到金門國家公園電子報用心的編輯內容、金城鎮公所建置的市區語音導覽系統、金門縣政府網站內的「今日金門」線上影音新聞…等的時候,我們看到了許多公務員在工作崗位上的態度,在嚐試著創新與提升競爭力與實力,為其機關單位盡一份努力。當然,同時我們還是看到了更多打混摸魚的公務員們,見不得人好嘴啐論是否者、沒擔當沒膽識又居高位者、錯誤政策不認帳者…等,這些沒有競爭力的公務員鄉親們,就是讓金門持續沒有競爭力的最大主因,只是島民的鄉愿特質持續充斥,尚不允許正視之。