身在公門好修行
金門實施冠心症免費健檢,堪稱全國首創的一大福音,能夠藉此及早篩選出可能罹患心肌梗塞病症的高危險群,及早進一步防範、治療,但卻傳出空窗期長達四個月的情形,原來是衛生醫療單位作業銜接上出了問題,讓該項德政打了大折扣。
原來衛生局去年這項作業是在三月上網招標,順理成章地由署立金門醫院從四月一日開始承作,為了年底方便結報,契約只到十一月底止,所以從十二月開始就無法進行所謂「128切」電腦斷層掃瞄,空窗期占了全年的三分之二,相當可惜!
縣長李沃士在獲悉這個消息後,立即與衛生局長陳天順進行討論,為免類似情形再度發生,已決定將原本委託醫療院所承作的契約從原本的一年延長至兩年,如此就能解決會計年度與結報作業所產生的空窗期問題,讓福利政策能更落實,更貼切。
金門因有金酒公司這隻「金雞母」,福利政策冠全國,但各項福利政策的立意雖然美好,卻有可能因公務機關的僵化、承辦人員一時疏忽或圖自己方便而大打折扣,像冠心症篩檢就是一例,如果不是媒體記者及時發現這個問題,再加上李縣長與陳局長的果斷處置並立即尋求解決之道,恐怕今年還是會有空窗期存在。
相信類似情形在其它政策、其它部門也可能存在,諸多福利政策、便民措施絕對有持續精進之必要,而最快的改進辦法,就是承辦人員自發性檢查、修正,因為沒有人比他更了解他所承辦的業務了。
日前才剛結束的地方基層特考創下錄取率歷年最低的紀錄,因為經濟不景氣,公務人員儼然成為收入最穩定的「鐵飯碗」,考取後不僅收入是一般大學畢業生22K的兩、三倍,還可享有諸如:結婚補助費、生育補助費、喪葬補助費、子女教育補助費、休假穩定、國民旅遊卡等多項福利,所以愈來愈多人要擠入這個窄門。
縣府近年來設置1999便民服務熱線,以及經常進行所謂「電話禮貌」抽查,用意就在激勵公僕們多一點同理心,在行政諸般細節上多點用心,希望改變民眾心中公務機關是硬梆梆「鐵板」一塊的印象。常言道:「身在公門好修行」,公務人員堪稱人民公僕,一個小動作、頭腦轉個彎,甚至只是一個笑容、一聲問候,相信就可以給民眾完全不同的感受。