「離開百貨業，是因為我無法適應店員之間的搶客戶、搞關係、爭業績。」甫入職場的年輕人，一雙無邪的眼神，似乎對人性有著無限迷惘。
　　依世俗判斷，我們肯定為他貫上「草莓族」封號，批評他太缺乏抗壓性了，但如果我們從人類生存法則和民族性去探討，將會有更多的發現。
　　是誰說過，人之異於禽獸，在於禽獸會咬死同類，讓自己活下去；人則會保護同類，讓大家一起活下去。然而我們也不得不承認，當人類在存亡攸關的時刻，求生慾將化為攻擊性，人的身上將長出狼的利齒、蛇的毒液、獅子的胃以及豹的爪子。正因為人性如此不可靠，禁不起打擊，也經不起誘惑，西方國家老早便祭出了法律，優勝劣敗全依簡單的遊戲規則而行；中國人不然，老愛在情理之間糾纏，講關係、鑽漏洞、佔便宜，灰色空間變大了，只有訂出更多的競爭細則，方能有效管理。
　　銷售員以業績掛帥，重賞之下必有勇夫的思維無可厚非，經營者的邏輯也不難理解。管理人的假設是：「若無獎懲制度，員工必定偷雞摸狗、好逸惡勞」，因此想方設法，挑起員工戰鬥的神經，愛拚才會贏。競爭若朝良性發展自是好事，但因過不了人性這一關，最後演變成惡性鬥爭、虧人自利的亦所在多有。
　　朋友小孩在國外一家名牌包專櫃當店長，薪資中包含銷售獎金，問她獎金如何計算，她說依每日全店營收績效平分給每位員工。會不會有人因此怠惰，造成勞役不均呢？她想了想：「不會吧！顧客上門，我們輪流接待，就這麼簡單。」
　　人與人之間的信任度越高，管理就越少，流程也越簡化。美國大都會博物館的門票是一個圓形金屬銅板，憑此銅板可隨時進出，離開時丟進門口玻璃櫃即可。銅板的顏色、形式從不改變，若有人存心保留，儘可借人或重覆使用。我很詫異門口並沒有安排多少工作人員監票，也沒人管你銅板是否繳回，因為美國人的假設是：相信你是好人，你會守法。
　　在加拿大釣魚、抓螃蟹都有法規，不僅需要執照，魚獲的數量、大小亦有限制。譬如螃蟹每天最多可捕四隻，母蟹不准捕，小於16.5公分的螃蟹須放回海中。我常在岸邊看釣客拿著一把長尺，對著甫抓上岸的螃蟹一一丈量，抓抓放放，十分忙碌，額度滿了即打道回府。我環顧四周，見不到任何巡視人員，超量捕捉或者來回多跑幾趟定不會被發現，豈不處處都有漏洞可鑽？此外，去加拿大超市購物結帳，收銀員對袋子裡的蘋果、麵包….等以量計價的東西從不檢查，只問：「裡面有幾個？」一切你說了算，因為他們相信你不會騙他。
　　信任感的養成，需建立在極度成熟與文明的社會之上，包括完善的社會福利制度，以及公平正義的生存環境，人人安居樂業，自能激發人性良善面，回歸宇宙自然道德律；此道德律超越一切教條法規，呈現的是人性最高貴的情操。
　　那一雙無邪的眼神，是否正試圖尋找人性最高貴的情操呢？我幾乎看到了年輕時候的我，不時舉著大刀解剖人性，縱使血淚斑斑，也堅守著看透而不看破的文學情懷，總想在現實生活中努力找出基本的、不變的，屬於人性本質的東西；即便淚眼看人性，也要看出個豐實的希望來。
　　我想告訴這位年輕人：只要這世界還有人不放棄尋找，它便永遠存在著希望。