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專業更要細心

發布日期:
作者: 無憂。
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北城婦幼醫院的一樁錯將肌肉鬆弛劑當成B肝疫苗施打的醫療疏失,奪走了一名新生兒寶貴的生命,也讓其他六名新生兒驚險地在鬼門關前走了一遭。姑且不論這件打針烏龍案是人為疏失或另有原因,至少凸顯了一個事實:醫療服務的每一個環節都絲毫馬虎不得,一個小小的錯誤,卻可能讓醫病雙方都付出極大的代價。

老實說,非萬不得已沒有人願意和醫生或醫院有任何牽扯,但人終其一生很難不和醫院或醫生打交道,這也是個不爭的事實。即便你把自己保養得很好、無病無痛的,在現代保健觀念強調預防重於治療的風氣下,上醫院做健康檢查成了一種趨勢。就算不做健檢,婦女懷孕也得產檢,生產更離不開醫院。換言之,從事醫療工作的人,在這樣一處提供醫療服務的場所中所面對的是千千萬萬的血肉之軀,除了講究專業,更需要細心,而且是每一個環節、每一個特定人員都不能出錯,畢竟醫療服務是連續性的,非僅一個單一人員的一個簡單指令或動作就能完成。以這件錯打疫苗案來看,忙中有錯的護士或許難辭其咎,但醫院的整體管理出現重大缺失卻也是無法規避的責任。

提供醫療服務的終究還是人,或許要求他們做到零失誤並不盡合理,如果醫療過程每一個環節都依正當程序執行卻仍發生遺憾,只能說是意外,畢竟任何醫療行為都或多或少有風險,過程的複雜性也讓結果增加了不可預測性。但不可否認的,這些意外中卻也有不少是應注意而未注意所造成的不幸,在要求民眾了解醫療意外在所難免的同時,醫療人員也該體認自身工作的重要性,努力充實專業技術並以更謹慎的態度面對病患,處理病情,提供更佳的醫療服務,減少甚至避免醫療錯誤造成的遺憾。

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