那日印表機的墨水匣用罄，抽空跑了趟３Ｃ家電賣場補充耗材，一進門發現賣場各類商品陳列位置似又有所更動，來到印表機耗材區，果然諸如墨水匣、各式輸出紙類等的擺放方式與前一陣子來「補貨」時不同，我東張西望地搜尋著墨水匣的陳列區：：：：：。

正當我努力找尋「目標」之際，一個身影向我走近，是一位挺面生的年輕店員，看他帶著笑容快步來到我身旁，開口說道：「先生，找墨水匣還是列印紙？需要我為您服務嗎？」我答道：「墨水匣：：：：：」正要說明型號時，他卻已熱心地搶了個先：「請問是什麼廠牌與型號的印表機？」看他如此熱情地想為我服務，而如此主動積極的待客之道，老實說也是我光顧這家知名電子賣場無數次購物行為中的「初體驗」，當下我不禁好奇地想完整體驗他的服務流程，於是我告知印表機廠牌與型號，而刻意不明說墨水匣型號，然後靜待他的下一個反應。

得知機器型號的他請我稍候，將立刻幫我查詢適用墨匣，說罷快步回到櫃台，不久即「一臉興奮」地跑向我，說出了墨匣型號，並快速地在貨架上找出來遞給了我，我有點驚訝地說了聲謝謝，然後看他又熱情地跑去招呼其他可能需要服務的客人。結帳時，他又突然來到我身邊，一樣是靦腆的笑容，好心地再提醒我下次只要記好墨匣編號就容易找到，雖然這是我早就知道的，他的細心服務與親切態度卻讓我印象深刻！

也許有人不喜歡太積極主動的店員，但相較於那種當你杵在他面前，他尚且未必看得到你的冷漠型店員，或者是你問東他答西，甚至一問三不知的打混型店員，這位熱情有勁又謹慎確實的年輕人也算有模有樣，「做什麼就該像什麼」，在這個注重服務的時代，這是一個好店員的起碼要求。