記得金門剛開始有知名連鎖超商加盟進駐時，提供了地區消費大眾除了傳統「矸仔店」之外的另一種購物空間，像我這般「拚暝工」的夜貓族也總是習慣在下班返家途中走進那「眾燈皆熄我獨亮」的醒目店面，準備隔日的餐點。事實上，這個遍布各角落且全年全日無休的「好鄰居」吸引顧客的不是價位，而是它無所不包且無時無刻不在的「便利性」，但除此之外，令我感到有別於地區傳統商家且印象深刻的，是店員在制式化訓練下表現出來充滿活力與熱忱的服務態度。

當您走進店裡，總會聽見服務人員「歡迎光臨」的清亮聲音，消費臨去再送上一句「謝謝光臨」，每逢新品或促銷也總會用極精神的音調向每一位踏進店門的顧客「覆誦」，這些帶著十足笑容與活力的年輕人「輪班上陣」，讓一天裡每一個時段上門的客人都得到熱情的招呼，我暗自想著：這樣的服務熱忱，不論是企業化訓練使然，或店員熱愛工作的自然反應，若能一路走來始終如一，那便是十分難得，也不枉消費者的用力支持了。不過，幾年下來，實質的商品服務雖仍不負「便利」精神與宗旨，但店員的熱忱與笑容卻不再那麼「整齊劃一」，一樣的招呼語，也彷彿變成單調的口頭禪，聽進耳裡總少了一份感動：：：：：。

也許對大多數人而言，購物本身才是重點，服務的熱情增減無所謂。但在這個強調「消費者導向」的時代，有形與無形的服務同等重要，同樣需要堅持貫徹。其實，無論從事哪一種工作，全心投入、保持熱情是不變的法則，不管所服務的機關或企業是否嚴格要求訓練，對個人的工作精神與態度仍應有一定的期許。身處私人企業也好、公務機關也罷，用真誠與熱情看待工作與所服務的對象，必能樂在其中，贏得肯定。