每當我們開口說話時，不論是好話壞話，很多人都不知道，其實第一個聽到這些話的人，就是你自己。
話語是有能量的，好聽的話是正能量，充滿陽光與希望；不好聽的話會令人瞬間拉出距離感，展出防備或攻擊的態勢。某些時候因為一句有意或無心的話，就能影響聽者個人的心情，家人的互動，社會的和諧，甚至國家的安全。孔子提醒弟子，位居高處，君子慎言，話說出口之前，你是它的主人，一言既出，駟馬難追，從此你成為它永遠的維護者和奴役。
自小師長都告誡我們說話要小心、有分寸，因為「禍從口出」，卻少有人提醒，「福也是從口出」轉禍為福的關鍵在於是否說的是好話。好話不是說了什麼，而是怎麼說，偶爾在活動聚會上看見許久不見的朋友，有人劈頭就喊著：「你怎麼瘦了？氣色很差呢！」雖然是出於關心的真話，但聽到的人心情肯定不悅，何況又在大庭廣眾前，不知如何辯駁，氣氛尷尬不已；哲學家叔本華曾言，真話像把鋒利的刀，應加上柔軟的把手，否則傷人傷己；如果告訴你的朋友：「嘿！妳減肥成功啦？現在苗條更有型了、精神更好了！」朋友肯定更加喜歡你、愛你，你的好話改變了他身上的負能量，增添他的自信，令身心愉悅。如果確實需要安慰的情況，則應在私下以真心誠懇的語氣表達關懷：「一切都好吧？我一直相信沒有任何問題會難倒你的，咱們多聯絡！」這樣的話才會感動人，因為首先聽到的是說話的人，自己內心已經被感動了，整個氣場也隨之改向正面。
社會人群互動中，有些人被認為是難溝通的對象；其實，在溝通前應先理解自己的心，我為何要說這句話？傳遞訊息是否夾帶了指責而成為隱形攻擊？例如：「你總這樣」或「我說的沒錯吧！」甚至很不耐煩：「那隨便吧！」這樣的語詞完全失去尊重與體貼的溫度，本是好意協助解決問題，卻變成摧毀關係的炸彈，得不償失，是很不智的對話。
關聖帝君傳世明訓：「讀好書，說好話，行好事，做好人」簡易明瞭的四句話，緊密契合儒家修身的核心與善德倫理，千百年來融入中華傳統文化，成為家庭教育的家規與庭訓。已故宗教家星雲大師也提倡「說好話，做好事，存好心」又稱「三好運動」，強調從身、口、意三方面修煉自己，說好話是口行善，做好事是身行善，存好心是意行善，透過這些實踐行為淨化人心，和諧家庭，安定社會。
從身口意造作出來的「業」，佛教稱為「三業」，修行就是求三業清淨，不被染污，方能修成佛道。其中口業最易召感惡緣，成就惡業，但同時口也是招福成就功德的大工程師，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，從口中說出的好話，是在為他人修橋鋪路，善緣連結可招來貴人，適時協助他脫離苦難困境；反之，惡語批評則是斷人橋、毀人路，致陷人於孤立無助，甚至斷了其生機，造業不可謂不大也。
語言是人際間用以溝通的工具，溝通與通告不同，如何善用工具則成為溝通成敗的最重要因素，當我們接到一方傳來的訊息時，應先以認可為前提，一句認可便是溝通的最好通行證，認可並非當下全盤接受，而是讓對方知道被尊重，你願意傾聽他提出的問題或計畫。如果習慣性先拒絕，或是立即持否認態度，溝通大門就很難敞開，這是老闆和領導最難接受的員工部屬，同事間也難相處，路就越走越窄了。
當溝通觸礁時，採用提問的方式是最好的認同與共鳴。提問是打開靈魂的高手，用問號和結尾，請對方當主人，當問題回到他自己手上時，自然容易溝通讓步，結局圓滿，皆大歡喜。讓語言成為共識的黏合劑，而不是唇槍舌劍、互相砍殺傷害的兵器。
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