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金門人﹐你為什麼不生氣﹖

發布日期:
作者: 莊苓堅。
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飛金門航線的幾家航空公司,陸續規定2010/7/1以後,訂位後須在出發前一定期限內開票,以確定機位。問其原因?曰:金門航線旅客常重複訂票,造成航空公司及其他旅客困擾。似乎言之有理,但事實上是因為金門常受「天候因素」取消班機,所以間接造成旅客重複訂票,這是問題癥結。
航空公司不思更周詳便民的方式,逕行實施對航空公司最有利的預先購票措施,金門人,你為什麼不生氣?金門的民意代表、縣政府,你們沒有表達意見?(註:我只有在2010/8/12金門日報,看到記者莊煥寧有關民進黨金門縣黨部行文交通部建請督導改善台金機票貴、機位難求問題的新聞報導,如果金門的民意代表、縣政府有在其他管道表達此問題的聲音,請讓老百姓知道,讓我們做你們的民意後盾)。
某航空公司又說:「國內航線預先購票措施的目的,是儘可能將機位公平地提供給真正需要的旅客,本公司亦履次接獲民航局或是地方縣市函請航空公司加強清艙,以有效提升訂位成功率,本措施自實行以來,已有效地減少旅客重複訂位的情況,國內線友航亦陸續實施預先開票的作業方式,此外,預先開票的措施在部份大眾交通運輸業界中已行之有年,謹此敘明。」
試問金門人,現在你有更容易、方便買到票嗎?因為航空公司並沒有將所有的票在網路公開販賣。航空公司的說法是:「本公司已儘可能公平地於各種機票販售管道提供機位予旅客,如將所有機位全部放置於網路上販售,或會造成不諳網路操作者訂位時困難」,確實,如果全部放置於網路上販售,或會造成不諳網路操作者訂位時困難。所以本人建議他們:貴公司擔心實體通路之運作,應該讓網路與實體通路連線,依實際需求銷售,或增加以傳真填寫信用卡方式購買等等。該航空公司回答:「因目前本公司代售網路平台眾多,整合所有通路的建議仍有其他因素考量,本公司將再評估研議」。
我不知道該航空公司的評估研議還要多久,但鄉民的不便卻是日復一日。
另外如果你是在台灣買來回票,你還必須多付金門往台灣的5%營業稅,在金門購買的話,是可以省掉此5%營業稅。航空公司說他們沒有強制你一定要在台灣買金門往台灣的票,的確,航空公司並沒有這樣規定,但問題是:購機票須出示原本身分證件,消費者必須將身分證件先行寄到金門給親友,往返不便,又恐證件遺失等,所以消費者要想辦法自行在金門購票,有實際困難。(如單純觀光,金門無親友怎麼辦?)。且目前刷卡有附保險,大部分消費者都希望自己刷卡(請親友在金門代購,不能刷自己的卡)。航空公司這樣回覆:惟如旅客欲享有離島地區免稅優惠,則須依國家相關稅法規範辦理,敬請諒察。建議您爾後如因個人因素無法配合於限期前完成開票者,可致電本公司全省訂位中心,我們會依個案視情況給予適當的協助,或調整離島反向航線開票期限為旅客去程抵達離島地區的當日。
如果每個人都要「因個人因素無法配合於限期前完成開票者,可致電本公司全省訂位中心,我們會依個案視情況給予適當的協助,或調整離島反向航線開票期限為旅客去程抵達離島地區的當日。」豈不是天下大亂?如果航空公司認為現行旅客欲享有離島地區免稅優惠的方式合理,又為何要有依個案視情況給予適當的協助的補救措施?是不是會吵的小孩有糖吃?是不是航空公司欺侮金門善良的小老百姓?
以民營企業的營運考量,他們是不會輕易調降供不應求的黃金航線的票價的。甚至於他們必須拿黃金航線的利潤,來補貼其他航線的損失。從目前兩岸台北│上海、北京等航線票價貴得離譜,就可以想像。甚至民航局、消基會的呼籲,也視若罔聞,莫能奈何。所以建議金門縣政府,評估依地方主管機關的權限,對利用小三通的航空業者,課地方建設費(機場、碼頭、道路)及清潔費的法源之可行性?,將所課得的費用,專款專用補貼金門機票價款。每年利用小三通的航線過境金門的旅客上百萬,但除了航空業者、旅遊巴士、及一些特產業者外,並沒有給金門帶來多少實質繁榮地方的效益,用金門話說:生雞蛋沒,只會放雞屎。然後我們要承受機票一位難求,進而被要求預先購票,(因天候取消班次,航空業者也沒有任何補償)以及不合理的票價。
我們需要什麼樣的政府?我們有什麼樣的民意代表?我們的縣議員在哪裡?我們的立法委員在哪裡?我們群眾的聲音在哪裡?金門人,生氣吧!用你卑微的聲音,發出你的憤慨。像大埔的農民,像中科的相思寮農民,一個人不夠,一群人,一整個的金門人生氣的聲音,就會是一種怒吼,一種無法抵擋的力量。

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