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金門醫療之我見─就醫記

發布日期:
作者: 行腳。
點閱率:1,554

金門人的福利非常的好,但最讓金門人詬病的是「醫療資源」的不公平與無奈。以筆著親身經驗來說;三月中旬18號內人因脖子突然長一個東西,約三公分乘兩公分大小的囊腫,原以為只是感冒喉嚨腫起來,當下並不去在意它,到了晚上朋友來家中作客看到內人的喉嚨腫起來詢問是否有給醫生看過?當下我們夫妻倆一直是認為感冒的問題;而朋友卻說他的家人也曾有過相同的症狀,建議我們去醫院給醫生檢查看看。當晚到了署立金門醫院掛急診,急診室的醫生在看到我內人的脖子長的一個東西也不能確定是甚麼問題!當下就抽血、照X光檢查、做超音波等等,在等待檢查結果時醫生請來其他醫生會診,還是無法知道是甚麼問題。當下又再開出電腦斷層的檢查,再次的等待檢查結果期間,醫生給我們建議不論等等報告的結果如何?都建議我們明天到台灣的醫院就掛急診。當下我內人聽到醫生如此的說,頓時淚如雨下,猶如關不起來的水龍頭般;淚濕了枕頭。在淚流中終於等到電腦斷層的報告出來了,醫生只能確定是因甲狀腺引起的問題,至於是腫瘤還是單純的囊腫醫生無法判別。因為囊腫有一點壓迫到氣管,怕會早成呼吸不順所以醫生當下開了抗生素並要求留院觀察,我們也只好在急診室渡過第一個著急的夜晚。
隔天19號一早辦出院趕往機場,卻遇到金門因起霧機場關閉,在航空公司櫃台填寫了補位單,卻已後補在五~六頁以後的候補單,在機場呆了兩三個小時後機場還是無法開場,所以當下決定先回署立金門醫院急診室繼續打抗生素,金門機場在開開關關情形下;在我們進進出出急診室的狀況下,在艱熬等待的時間中我們終於在第三天的一早搭上飛機飛到了台灣。
21號早上到了台灣下了飛機心頭的緊張與不安總算是可以稍稍的放下,在我們認為到了台灣就可以放心的狀態下;卻有更多的問題接踵而來!首先當時金門醫院的醫生建議我們到台北榮民總醫院掛急診就醫,卻告知我們在急診室不是專科的醫生看診;如果是從門診看醫生的話卻要依一般的程序掛號,但一般名醫的門診早一星期前就已掛滿。在兩難的情形下我們沙盤推演找出雙方面的優劣,在慎重的思考下我們最後選擇依門診方式就診。因為當天有專科的主任門診,一到了台北榮總我們就先掛號,因為是初診所以費了些人事方面的關係;當時在金門就醫時醫生對與於症狀的不明瞭讓我們足足擔心了三天深怕是「甲狀腺腫瘤」的問題,值得一提的是在台灣耳鼻喉科是分項;因內人是甲狀腺方面的問題,囊腫發生的地方是在喉部所以在分項看診是屬「喉部」的專科醫生而非全耳鼻喉科,懷著擔心的心情走進了診間,感覺上有點像是在等待宣判結果一般,我內人坐上了看診台上;主任醫師問了一下病症,回頭看了一下伸手摸摸腫起的地方要求吞嚥一下口水,這時想起在金門作的檢查結果資料有一起帶過來,趕緊跟主任說有帶在金門作的電腦斷層及驗血結果;不知是因為診間吵雜還是我們話語不夠大聲主任並未聽到,所以我再一次的提及檢查資料,主任才勉強的將資料接過並開口說:去排檢查。而我們帶去的資料就瞄了一眼,從我們進入診間到主任提及要作檢查,前前後後不到三十秒的時間;護士小姐就要我們到外面等待。
在外面等待時感覺挫折感很大,在金門跟我們說的很嚴重,到了台灣卻只花了三十秒就看診完了,這時護士將一串的單子拿給我們要我們去中正樓二樓排檢查時間,我們以為應該是當天排時間檢查,誰知竟要我們三天後來醫院作檢查。聽完護士的說法當下三條線在臉上,我們在金門花了三天的時間排除了天氣的問題趕到台灣的醫院看診,現在還要在台灣等三天作檢查;檢查完後一星期再到醫院看報告;看完報告再排時間住院開刀。這樣前前後後的時間加起來,從我們到金門醫院急診到住院開刀需要用掉十七天的時間。
在無奈的情形下我們決定找關係安排作檢查的時間提前,打了數通電話後終於找到關係約下午在中正樓一樓見面幫忙我們安排檢查時間,去台灣時我們以為可以立刻住院所以我們帶了一些要換洗的衣物,結果竟要我們再等待三天!想說下午才要排檢查時間就將背包暫寄台北榮總金門鄉親服務處,在這順道一提金門鄉親服務處不知是否上班時間為星期一到星期五,因為我在星期六、日兩天打電話過去要詢問有關門診問題時專線電話無人接聽,是想到多月前曾去北榮時有拿了一張工作人員的名片,趕緊將它找出打電話給該人員並告知要去急診的事項,當我們將背包拿去寄放時才知他們在等待我們,因為當時並未要我們留聯絡電話,也告知我們如果在北榮有需求可以去找他們協助幫忙,在當時我們曾要求協助有關排檢查時間的問題,台北榮總金門鄉親服務處無法在這方面給予幫助。
21號當天下午作完檢查因時間已晚我們也只好隔天22號再搭機回到金門;三月29號再回台灣台北榮總看檢查結果,29號那天心想門診只是為了知道檢查結果是否要安排住院開刀就以電話詢問檢查結果;當時醫生告知只是單純的甲狀腺囊腫,在電話中詢問何時可以安排住院開刀?結果醫生說:病人必需要到醫院門診才可安排住院事宜,且當天門診也無法當天住院需安排時間,聽到這樣的結果當下內人與我商討決定不到台北榮總手術,改去南部的榮總或是左營海軍總醫院門診排開刀,四月五號我們在高雄的榮總與海軍醫院掛門診排住院,高榮的模式與台北相差無幾,而海軍醫院的耳鼻喉科主任在門診時告知病症並建議住院開刀,當我們告知是從金門遠道而來的;當下主任要求檢驗室的現作檢查,並告知下午看檢驗報告,確定要開刀住院時詢問當天是否可住院;隔天安排開刀,當然可以馬上安排住院開刀我們立刻住院。
住院的隔天一早天尚未亮護士小姐就到病房打針,更衣,檢查病人基礎資料因為八點就要進手術室預備,八點整開刀房的工作人員就推著推床來到病房將人推進手術室,在手術室等待期間麻醉科的醫生對病人及家屬說明開刀的風險以及麻醉後需注意的事項,在說明完後簽署了一些同意文件後,我們家屬再次的被請出手術房在外面等待區等待開刀。等待是一個非常讓人煎熬的時間,這幾年醫院在醫療方面做到非常貼心,在等待區有一個螢幕,它會將病人的情形簡單的告知,例如:手術中、手術完畢、恢復室恢復中等等讓家屬能夠知道在手術室的家人狀況,開刀前我們詢問醫生一般正常開甲狀腺囊腫手術需要多久時間?醫生告訴我們如果只是簡單的甲狀腺囊腫手術大約兩小時到兩小時半,九點鐘開始開刀,預計十一點左右就可以出手術室到恢復室,時間就在等待不安的心情下一分一秒的過去了。
終於螢幕上的病人狀況由手術中更改為恢復室恢復中,看一下時間比預期的時間晚了約半小時;不過人在恢復室恢復中就表示手術是成功的人也平安,在恢復室待了約一小時終於可以回到病房休息了,心中的大石才真正的放下了。在醫院住四天傷口復原的很好總算是可以出院了,南台灣的天氣艷陽高照,如同我內心的感受陰霾的情緒一掃而空。
後記
在本次的醫療中有些問題提供給金門縣政府或是相關單位作為參考,讓金門鄉親在醫療的需求上能夠有更好的品質:
一、金門署立醫院建議轉診的轉診單是否可區分為急診、一般門診兩種。如果急需到台灣就醫卻又不符合後送程序的病人,可以依據急診轉診單在遇到霧季時航空公司可以給予優先搭乘的機位。
二、非後送急診轉診到台灣醫療院所時,台灣醫療院所是否可以給予優先看診;讓金門醫療與台灣的醫療可以無縫接軌,減少金門鄉親病人在台灣等待看診檢查時間。
三、金門鄉親服務台的功能是否可以與醫療院所的工作程序更佳的契合,讓急診非後送的病人得到更好的協助。
四、金門地區所做的檢驗報告是否與台灣的不同?重複的檢驗造成醫療資源的浪費。
五、感謝這次內人住院開刀給予協助的陳立委福海先生及其服務處,台北榮總高嘉倫先生、台北榮總金門鄉親服務台服務人員、高雄左營總醫院耳鼻喉科孟主任繁勻先生,以及給予關心的朋友。

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